Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу написать претензию, на какой закон упор делать?
Плохо сделали татуаж. Хочу написать претензию, на какой закон упор делать?
Здравствуйте, Инна!
Чтобы Вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации; заключен договор; существуют доказательства, подтверждающие условия оказания услуги, результат услуги; мастер осуществляет свою деятельность в качестве физического лица или в ином статусе; иные существенные факты.
Вы можете написать претензию в соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: https://www.consultant.ru/docu...
Возможно предъявить требования:
— безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
— уменьшения цены договора;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков.
При наличии оснований можете отказаться от договора, просить возврат уплаченных средств.
Вы можете обратиться в суд, если есть основания. В суд нужно предоставить
доказательства, указанных Вами фактов.
Можете написать жалобу в роспотребнадзор.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление
претензии, документов.
Здравствуйте!
При составлении претензии можно сослаться на ст.4 «О защите прав потребителей» Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(далее ФЗ «О защите прав потребителей»), устанавливающую обязанность исполнителя оказать услугу, качество которого соответствует договору. А при отсутствии в договоре условий о качестве услуг исполнитель обязан оказать услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Также можно сослаться на ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» которой определены права потребителя при обнаружении недостатков в предоставленной услуге, как в вашем случае.
Инна, здравствуйте.
Добавлю, что в претензии рекомендую вам указать, что в случае неудовлетворения претензии в срок, вы взыщите с исполнителя неустойку в размере 3% от стоимости работ за каждый день
Также в претензии, помимо неустойки, можно указать размер компенсации морального вреда, и упомянуть, что в случае неудовлетворения продавцом вашей претензии, то помимо неустойки, и компенсации морального вреда, вы в судебном порядке взыщите с продавца еще и штраф.
Размер взыскиваемого судом штрафа составляет 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу покупателя (ст. 13 «Закона о защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 ).
Удачи!