Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие расходы они имеют права удержать при возврате средств?
Здравствуйте.
Преобретала товар через интернет магазин с доставкой из другого города. В счёт на оплату товара была включена сумма стоимости доставки. При обращении в магазин с просьбой отметить заказ, продавец предъявляет к возмещению стоимость страховки груза, стоимость упаковки и обрешётки. Эти пункты не были включены в счёт и мной не оплачивались.
Какие расходы они имеют права удержать при возврате средств?
Здравствуйте, Оксана.
Какие расходы они имеют права удержать при возврате средств?
Оксана
Они могут потребовать возмещения только расходов на доставку товара. Никукую старховку, тем более укпаковку вы не обязаны оплачивать.
Статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Т.е вам должны вернуть деньги за вычетом расходов на доставку товара, куда не входит упоковка или страховка.
Вам необходимо направить продавцу уведомление об одностороннем расторжении договора и указать в нем свои платежные реквизиты, на которые будет произведен возврат.
Я могу помочь вам составить, грамотный документ с ссылками на Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Если услуга для вас актуальна, можете написать мне в чат.
