Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
К мы из другой области куда обратиться?
Добрый день! 7 декабря через рекламу в Инстаграм оформили заказ и сделала предоплату, после чего нужно было ждать 15 рабочих дней ( далее общались через Вотсап) , далее продавец сказал, что заказ готов и можно приезжать указали адрес г. Подольск , и у них есть ещё доставка по Москве. Т.к мы из другой области , мы сказали что приедем в Москву и договорились о встрече, приехали , но продавец стал писать , что не успевает и в этот день доставка не получится. Далее к них выходные , и сейчас уже не отвечают на звонки и переписку. Что делать, т.к мы из другой области куда обратиться? по месту нашего жительства или каким образом поступить. С момента заказа прошёл почти месяц . Спасибо
- BF420B54-EF19-444F-B87C-641D82DA4159.jpeg
Я не знаю, обращались ли вы к продавцу с письменной претензией о необходимости выполнения им своих обязательств или о возврате денег, но судя по всему без суда вам не обойтись. Если нет оснований полагать, что там мошенничество, то пишите исковое заявление в суд по месту нахождения продавца и попытайтесь вернуть деньги, либо обязать продавца исполнить обязательство. Если есть сомнения насчет честности продавца. обратитесь в полицию письменно по месту нахождения продавца.
Когда я ей написала, что подготовим претензию, стала угрожать нам что мы не забираем товар. Мы просто в шоке, она нам его не выдаёт и так пишет. Видимо всё-таки мошенники, у неё наши деньги и товар, а запугивает нас
Напишите в Инстаграмм ей официально, если Вы через Инстаграм оформляли заказ, на какое число Вы конкретно можете приехать и забрать товар. Также укажите, что Вы уже приезжали (обязательно число и время) и Вам отказали в выдаче товара. И сошлитесь на правила защиты покупателя Инстаграм, что в случае недостижения соглашения Вы будете вынуждены подать онлайн-жалобу, в том числе продублировать соответствующим заявлением в правоохранительные органы.