8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

1 января хотел обменять его на модель, которую хотел, но они сказали, что без причины не обменяют

Приобрел монитор 30 декабря, но только дома заметил, что он был не той модели, который я хотел взять. 1 января хотел обменять его на модель, которую хотел, но они сказали, что без причины не обменяют

, Аюр, г. Москва

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17).

Вы решили вернуть монитор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

-товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
-поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате монитора надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если:

-Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
-Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы возвращаемый товар удовлетворял ряду условий:

-Товар не был использован
-Товарный вид и упаковка сохранены
-Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

Согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, при дистанционном способе продажи возврат монитора возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки монитора у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

-Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
-Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Дополнительно, ссылка на разъяснения Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru...

С уважением, Филина Виктория Сергеевна

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если нечем платить рассрочку за онлайн-обучение?
Взяла обучение в онлайн школе,взяла рассрочку на 6 месяцев,но поняла что ничего не получается,и 1-й взнос не оплачен,т банк названивает,присылает смски и звонит родственникам я не знаю что делать,платить нечем так как я не работаю,думала заплачу как научусь в этой школе,но ничего не вышло помогите пожалуйста
, вопрос №4999266, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если школа принуждает перевести ребенка с ОВЗ в другую школу?
Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е Здравствуйте, ребёнок пошел в школу с шести лет, и в пятом классе при вводе новых предметов стали появляться небольшие проблемы с обучением, классный руководитель направила на комиссию ПМПК, в итоге получено заключение, прописали адаптированную программу обучения 7 вида. В школе обещали, что ребёнок будет учиться дальше в их школе, но с более лояльными условиями, но после того, как мы отдали Заключение Пмпк в школу, учиться стало в этой школе невозможно, по всем предметам пошли сплошные двойки, постоянно стали нас вызывать в школу на комиссию с привлечением Пдн, поставили ребёнка на внутришкольный учёт, еле как доучились до конца пятого класса, итоговые оценки все тройки, т.к. двойки не имеют право за итоговый результат выставлять детям с овз. Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е. по факту в другую школу, в коррекционный класс, но мы были не согласны, поэтому на нас оказывали всячески давление со стороны администрации школы. За лето пытались перевести ребёнка в другие школы, обошли все школы в округе и даже отдаленно и везде получали отказ, один ответ нет мест, хотя в Госуслугах показывает, что есть места, обращались даже в Департамент образования, там сказали, что ничем не могут помочь, не могут заставить школы взять ребёнка принудительно, даже при наличии свободных мест, т.к. по факту ребёнок устроен на обучение в школу. Пришлось остаться в своей школе. Начался новый учебный год, ужасы продолжились с новой силой. Ребенка стали травить ученики, в открытую называли её больной и ей не место среди здоровых детей, учебники, весь комплект, нам не выдавали до конца ноября, говорили, что на нас не хватило, и чтобы мы их покупали, пока я не позвонила снова в Департамент образования, через три месяца моя дочь получила учебники, а через несколько дней меня снова вызвали в школу на комиссию, и напрямую сказали, она отстающая, есть неуспеваемость, двойки по математике и русскому языку, поэтому либо мы пишем заявление о переводе в другую школу (их филиал) в коррекционный класс, либо школа подаёт на нас документы в органы опеки, пусть там разбираются с нами, что ребёнок плохо социализирован (хотя они ее сами затравили), никак не может адаптироваться в средней школе и плюс неуспеваемость, несмотря на то, что не выдавали ей как потом выяснилось намеренно учебники, потому что они были в школе. Вообщем нам как-будто не оставили выбора, мы пошли узнавать все в этом коррекционном классе, и там тоже встретили нас сразу в штыки, завуч с порога стала отчитывать, что привели ещё одного двоечника, ей уже своих достаточно, сказала, что у них также нет никаких специалистов, которые нам предписаны по Пмпк, клас маленький, но все с реальными отклонениями, аутисты, шизофреники или самые отпетые хулиганы из очень неблагополучных семей, я сказала, что дочь свою в такой класс не отдам и снова во все ближайшие школы отправила заявления на перевод, но я прекрасно понимаю, что нас просто так не отпустят, даже если где-то все же мы найдём место, будет очень много нервов потрачено и в личном деле я так понимаю они понапишут много всего страшного и ужасного, естественно несоответствующего действительности. Подскажите пожалуйста, мы в полном отчаянии, ребёнок измучен, морально подавлена, в школу ходить не хочет, каждый раз до истерики доходит, просит перевести её куда угодно из этой школы, готова даже ездить в отдаленные районы. Может быть есть какой-то выход из этой тупиковой ситуации, потому что складывается впечатление, как-будто на нас черная метка стоит, что нас никуда не берут, во всех школах отказы.
, вопрос №4998767, Станислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли приходить в суд при разводе, если в канцелярии сказали не присутствовать?
Мне 77 лет. Решил развеститься. Жена сказала: Делай что хочешь, я никуда не пойду. 12 лет живем отдельно. Жена живет в квартире своей матери. несовершеннолетних детей нет. Подал заявление в суд, где указал, что прошу провести суд без моего участия. Указал и адрес проживания жены. В канцелярии суда сказали о дате судебного заседания и подтвердили, что могу не приходить.Жена получила письмо о дате суда и собирается устроить скандал в суде. Вопрос : нужно ли приходить в суд, если в канцелярии суда сказали, что приходить не надо?
, вопрос №4993123, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если заказчик подал в суд за невыполнение работ по договору подряда ИП?
Здравствуйте. Мой муж когда был ИП заключал договор подряда с ООО. Работы были выполнены , но материалы которые были предоставлены данной компанией ООО для выполнения работ оказались не теми ,что должны были быть на самом деле. В результате данная компания ООО обязала переделать все работы с новым материалом, без какой либо доплаты. Мой муж отказался и ушел с объекта. Через 6 месяцев данная компания подала в суд на моего мужа о невыполнении работ, утверждая что к выполнению работ он не приступал. Подтверждение обратного у нас нет кроме данной переписки в прикрепленном файле и нескольких фото работ. Весь объем работ стоил 400 тыс с чем то точно не помню. Взыскать хотят 210 тыс которые были переведены. Скажите в нашей ситуации нет шансов?
, вопрос №4989727, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли распределение долгов соседей по ЖКХ на всех собственников дома?
Здравствуйте! У меня квартира в Тульской области в собственности. У нас двухэтажный двухподьездный дом, в доме есть должники. УК Мастер Дон в 2023 году неожиданно для ответственных собственников, которые регулярно оплачивают ЖКХ, выставили долг 3 с лишним тысячи, на каждого. Соседи выясняли откуда этот долг, и выяснилось, что долги других собственников за электроэнергию в их квартирах и в общем коридоре, они раскидали на всех. Живу я в другом городе, поэтому только этим летом добралась до УК Мастер Дон, сначала послали к юристу, у них там свой. Она не давала мне объяснить, твердила, якобы я не платила отсюда и долг, хотя я плачу вовремя. Когда я сказала, что есть информация, что это раскидали на всех чужие долги, она послала меня к экономистам. Те тоже сначала твердили, что это я не платила, но потом, когда я заикнулась про чужие долги, они сослались на постановление 92 ого года. Вроде бы с их слов все законно. В интернете я нашла постановление об общей собственности жильцов, но ничего не нашла про то, что ответственные собственники, которые платят, должны ещё оплачивать чужие долги. На домен стоит общий счётчик электричества, они снимают показания в конце года и на всех делят. Подскажите, пожалуйста, действительного ли есть такое постановление, и что делать в нашем случае, чтобы сняли с нас чужой долг и больше УК не повадно было дальше так действовать. Спасибо.
, вопрос №4989446, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.01.2022