Здравствуйте, меня зовут Евгения, я купила в онлайн школе курс, обучения "куратор онлайн школы", моя профессиональная деятельность -парикмахер, 1 декабря начался курс, на 13-м уроке , я поняла что это не моё, создавать сайты, и работать онлайн, обратилась в эту школу-онлайн , чтобы вернуть деньги за обучение, так как это не моё, они отказываются! Как все вернуть мои деньги за обучение ?
Добрый день, Евгения.
Для полноценной консультации необходимо ознакомиться с договором заключенным между Вами, если есть возможно прикрепите скан договора или ссылку на него.
А так, вы в любой момент можете отказаться от услуги на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», при этом Исполнитель должен Вам вернуть сумму за вычетом фактически понесенных расходов.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/282.... для общения в чате).
С уважением, Александр
Если коротко, то п. 4.7.2. договора не соответствует закону.
Вы можете в любой момент отказаться от услуги в порядке ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». При этом исполнитель может удержать, только фактически понесенные расходы. Данные расходы должны быть подтверждены, несение данных расходов должно относится конкретно к Вам, а период несения расходов ограничен действием договора, т.е. расходы до подписания договора не могут быть отнесены к данной ситуации.
Что Вам необходимо сделать:
1. В письменном виде уведомить Исполнителя об отказе от Услуги (односторонний отказ от исполнения договора). Уведомление необходимо направить на эл. почту исполнителя и продублировать на бумажном носителе: направить ценным письмом с описью вложения по юр. адресу Исполнителя.
2. Уведомление должно содержать волю на односторонний отказ и требование о возврате денежных средств.
3. В случае отказа, рекомендую подготовить и направить досудебную претензию с требованием возврата уплаченной денежной суммы ввиду отказа от услуги.
4. В отсутствии положительного результата подготовить и подать исковое заявление в суд.
В случае необходимости можете обратиться в чат для более подробной консультации, подготовки документов. Обращаю ваше внимание услуги в чате оказываются на платной основе, по тарифам не ниже установленных настоящим сайтом.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/282.... для общения в чате).
С уважением, Александр