Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В соответствии с каким законом/статьей?
Добрый день.
В компьютером клубе произошла ситуация. Несовершеннолетний посетитель забыл сумку с зарядным устройством для телефона. Сумку унес кто-то другой. Посетитель пришел через пару дней и попросил вернуть эту сумку. Ее не нашли. Позже позвонила мать этого посетителя и стала требовать найти ему эту сумку, а иначе она напишет на администрацию клуба заявление в полицию, поскольку они виновны в пропаже сумки и зарядного устройства. В правилах клуба указано, что администрация не несет ответственности за пропажу личных вещей посетителей. Однако мать посетителя настаивала, что несут и отметила, что есть закон на эту тему. Однако сам закон и статью назвать затруднялась.
Я понимаю, что ответственности мы не несем. Можно конкретную ссылку на законы и статьи. И в каких случаях заведение/организация несут ответственность за пропавшие личные вещи посетителя? Например, если это одежда на вешалке и ее украли?
Второе - в клубе есть система видеонаблюдения. Если она начнет требовать записи с нее, можем ли мы ей отказать в этом? В соответствии с каким законом/статьей?
Здравствуйте, Андрей.
А где конкретно он забыл сумку, что была у него похищена?
Существует норма ст. 924 ГК РФ "Хранение в гардеробах организаций", по которой регулируется собственно хранение в гардеробах. При этом согласно п. 2 той же нормы
2. Правила настоящей статьи применяются также к хранению верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставляемых без сдачи их на хранение гражданами в местах, отведенных для этих целей в организациях и средствах транспорта.
Поэтому имеет значение откуда были похищены вещи Вашего посетителя. Если они были похищены со специально отведенного места (причем это должно быть место, специально предназначенное для хранения сумок -, а не одежды или головных уборов!), куда каждый посетитель должен был их сдавать, решив воспользоваться услугами Вашего клуба (даже не гардероб, а просто вешалка у входа или какая-нибудь полка) — тогда потерпевший может заявить требование к Вам требование о возмещение ущерба.
Если вещь находилась при нем или была оставлена им в местах, не предназначенных для этой цели, и была похищена, то здесь претензии к Вам беспочвенны.
Возмещать ущерб посетителю должно лицо, которое похитило его вещи (ст. 1064 ГК РФ).
Если она начнет требовать записи с нее, можем ли мы ей отказать в этом?
Вы можете ей отказать, поскольку закон не обязывает собственника камер наблюдения выдавать записи любому лицу по запросу.
Добрый день.
А где был оставлены вещи? На столе ( возле посетителя, на вешалке) или же в отведенном для этого месте (камере хранения, гардеробе)? Если он не сдавал вещи сотруднику, то организация не несет ответственности. В таком случаи имеет место банальная кража и вся вина на жулике.
УПК РФ Статья 44. Гражданский истец
1. Гражданским истцом является физическое или юридическое лицо, предъявившее требование о возмещении имущественного вреда, при наличии оснований полагать, что данный вред причинен ему непосредственно преступлением. Решение о признании гражданским истцом оформляется определением суда или постановлением судьи, следователя, дознавателя. Гражданский истец может предъявить гражданский иск и для имущественной компенсации морального вреда
.
В таком случаи, родители могут предъявить требования о возмещении к жулику в рамках уголовного дела. ВАм остается только оказать содействие (дать объяснение, предоставить записи с камер и прочее)
На компьютерном столе.
Тогда никаких проблем. Клуб не несет ответственности. Имеет место кража (ст .158 УК РФ) Пусть полиция проводит проверку.