20.08.2020 был куплен блендер msm 88190 одним из элементов данного продукта мы не разу не пользовались, при

Здравствуйте! В пределах 2-х лет продавец отвечает за недостатки производственного характера. Если данная на товар гарантия равна 2-м годам, то отсутствие недостатков должен доказывать сам продавец (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если гарантия меньше — наличие недостатков должны доказать именно Вы (т.е. сначала провести независимую экспертизу и затем обратиться с претензией к продавцу).

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы можете, в том числе, требовать замены товара на аналогичный.

Однако необходимо знать характеристики самого товара, т.к. он может подпадать под определение технически сложного товара. В этом случае будет применяться следующее правило: "В отношении технического сложного пользователя в случае обнаружения недостатка товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на этой товар же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой товар товар марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара. По истечении этого срока подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение настоящего Законом сроков недостатков товара; - невозможность использования товара более 30-ти дней в течение одного гарантийного года вследствие устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 (особое внимание обратить на п. 12).

Если приобретенный товар не является технически сложным, Вы должны обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный в течение 7 календарных дней, на Вашем экземпляре претензии продавец должен расписаться, поставить дату и печать организации.