Здравствуйте вчера купил телефон но он мне не понравился сегодня хотел вернуть но возврату сказали не подложит по причине технически сложный товар не удели не чего сделать нельзя ?
Ильдар!
Действительно, закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 ограничивает право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества, это касается и таких изделий, на которые установлен гарантийный срок более 1 года. Варианты могут быть при наличии претензий по качеству товара.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Ильдар!
В Вашем случае можно вернуть телефон если продавец не предоставил полной информации, что привело к невозможности его использования, т.е. информация предоставленная продавцом в магазине не соответствует техническим характеристикам.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.
