добрый день. если у вас нет возможности оплатить частного, вы можете обратиться к государственным за бесплатной юридической помощью. или же обратиться в роспотребнадзор с жалобой на брокеров, вам там также помогут и с составлением претензии, и с иском, также они могут выходить в суд для представления ваших интересов, но это в том случае, если после проведения проверки по вашим документам усмотрят нарушения в деятельности брокеров. кроме того, можете самостоятельно написать жалобу в прокуратуру по месту нахождения брокеров. а самим брокерам в простой письменной форме направить претензию с требованием о возврате денежных средств и приложить реквизиты счета, на которые вы требуете перечислить денежные средства. а вообще, 11 за сопровождение такого дела — это совсем небольшая сумма по Краснодару, если только вам предложили именно полное сопровождение за эти деньги.