Обязан ли автосалон заменить машину, если не могут отремонтировать мою?

Елена, добрый день!

Поскольку автомобиль — это технически сложный товар, согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» у Вас возникнет право заменить его на новый, если возникнет одна из 3 возможных ситуаций: будет обнаружен существенный недостаток; будет нарушен срок гарантийного ремонта; будет невозможность использования авто более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока. Важно знать, что именно указано в документах: были ли проведены в Вашем случае гарантийные ремонты (часто указывают просто диагностику или проверку качества). 

С уважением, Игорь Поздняков