Подскажите, куда мне можно обратиться за помощью?
Добрый день. В конце мая заказали шкаф, внесли предоплату 70%. Срок выполнения был поставлен на 60 рабочих дней. За этот срок шкаф не был сделан из-за проблем фирмы с производством. При многократных созвонах говорили - все скоро заработает, сделаем, просили подождать до конца октября. Мы решили подождать. К началу ноября ничего не было выполнено. Дополнительных договоров на увеличение срока не заключали. В начале ноября написали заявление на возврат предоплаты, обещали ответить на него в течение 5 рабочих дней, но до сих пор мы не получили ответа на заявление. На мои звонки по большей части не отвечают или говорят, что вот буквально сегодня все отправят по электронной почте (ответ мы просили отправить на электронный адрес). Но уже больше недели я ничего от них не могу добиться.
Подскажите, куда мне можно обратиться за помощью?