8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

На время ремонта написал заявление на предоставление замены, на что получил ответ от юриста магазина, что

Купил в интернет магазине товар (технически сложный), через месяц он сломался, я сдал его по гарантии в 45дневный ремонт. На время ремонта написал заявление на предоставление замены, на что получил ответ от юриста магазина, что "Относительно вашего требования о предоставления подменного товара на время проведения ремонта, продавец сообщает вам, что в случае, если продавец не сможет выдать вам аналогичный подменный товар на время проведения ремонта в связи с его отсутствием в подменном фонде продавца, то покупатель в указанном случае вправе рассчитывать на начисление и выплату неустойки. Для начисления неустойки потребуется письменное заявление от покупателя по окончании гарантийного обслуживания товара." Через 45 дней товар из ремонта не вернули, и сообщили, что я могу получить за него деньги назад. Я приехал и отдал в магазин претензию с рассчетом неустойки за 40 отсутствия у меня подменного товара. На следующий день мне предложили оформить возврат средств. Я приехал в магазин, подписал и произвел возврат дс. Ответа на претензию по неустойке пока не получил (документ подал 18.11.21). Но в момент подписания документов на возврат дс меня смутила одна строка, на что продавец меня успокоила, сказав, что это не касается непосредственно моей претензии на неустойку. Нужна ваша консультация относительно того, в праве ли магазин отказать мне в выплате этой неустойки, если я подписался под тем, что в документе (подчеркнул красным цветом) или нет?

Показать полностью
  • vozvratds
    .jpg
, Максим, г. Челябинск
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте!

Обязанность продавца предоставить подменный товар  на период гарантийного ремонта, определена в пункте 2 ст.20 Закона РФ" О защите прав потребителей".

Подменный товар предоставляется по требованию потребителя в 3-дневный срок со дня предъявления такого требования. Ноутбук в перечень исключений не входит.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец… обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В случае неисполнения указанного требования, согласно  пункта 1 ст.23 Закона продавец обязан выплатить неустойку в размере 1% в день от стоимости товара за каждый день просрочки

0
0
0
0

Ваша заявление во вложенном файле.касается расторжения договор купли-продажи и возврата денег за ноутбук в рамках статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

 В рамке, выделенной красным цветом, вы подписались о том, что указанные требования по возврату  уплаченной за ноутбук суммы продавцом выполнены.

0
0
0
0

Там же есть текст «Иных претензий в к ООО (наименование) не имею. (если выполнены другие требования покупателя в рамках ФЗ „О защите прав потребителей“-указать их)

Полагаю, по смыслу данного условия- поскольку, вы не указали,что неустойка вам  выплачена, т.е. она не выплачена, то обязанности по выплате продавца неустойки не снимается

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Можно ли мне написать заявление?
Здравствуйте. У меня такая ситуация что папа иногда поднимает руку на маму. Мама не хочет разводиться. Можно ли мне написать заявление? Или лучше вызвать участковых. Ответе пожалуйста
, вопрос №4053296, Руслан, г. Москва
700 ₽
Уголовное право
Что делать, если все-таки со мной не свяжется следователь?
Здравствуйте. Приехала из Лнр в Ростов-на-Дону на пару дней. На автовокзале познакомилась с парнем, через день позвала в гости на съёмную квартиру. Он приехал, побыл минут 20 и вышел в магазин и пропал. Через пару часов я обнаружила, что пропали деньги из сумки ( около 60.000) , а вместо них лежали деньги из банка приколов, то есть не настоящие. Я вызвала полицию, они сняли отпечатки с поверхностей, но не сняли отпечатки с сумки и не изъяли её. Так-же они не дали мне никакого документа о том, что приняли мое заявление.Полицейские сказали, что со мной свяжется следователь. Прошло 4 дня , но со мной никто не связался. Вопрос - в течении какого времени он должен со мноц связаться? Могу ли я забрать заявление? Что делать, если все-таки со мной не свяжется следователь? У меня маленький ребенок и ездить на суды и тп для меня очень проблематично. Я прекрасно понимаю, что отчасти я сама виновата, что позвала мало знакомого мужчину в кв, но и понимаю, что он осознанно шел меня грабить. У него был пистолет, просто показал кабуру. Но и ограбил он меня за пару минут, пока я отлучалась в туалет. Спасибо
, вопрос №4051014, Виолетта, Луганск
Трудовое право
Теперь предлагает работникам написать заявление, что мы должны предприятию деньги и готовы добровольно выплатить всю сумму в течении 2 месяцев
Работодатель два месяца платил зарплату больше т. к. В программе 1 С указал не правильную оплату за работу в ночное время. Теперь предлагает работникам написать заявление, что мы должны предприятию деньги и готовы добровольно выплатить всю сумму в течении 2 месяцев.
, вопрос №4050586, Алексей, г. Москва
Автомобильное право
В декабре взяли машину в кредит нам навязали сертификат помощь на дороге Мы хотели отказать написали
В декабре взяли машину в кредит нам навязали сертификат помощь на дороге Мы хотели отказать написали Здравствуйте! В декабре взяли машину в кредит нам навязали сертификат помощь на дороге Мы хотели отказать написали заявление и вернули нам только 6800 Остальные деньги , отказ Написали в суд заявление Решение такое что платёжка в кредите( чек) переведён ип светлову и нет там Директ а Они не причём Что нам сейчас делать ? У нас есть время месяц до суда Просто читали дела всегда было все Ок Суд был вынес решения пока что между нами и Директ а ничего нет Они не виноваты
, вопрос №4050497, мария, г. Барнаул
Дата обновления страницы 23.11.2021