Что можно сделать в этом случае?

Договор на одного человека, оплату производил другой человек .

Юлия

В этом нет ничего страшного и здесь лицо, в пользу которого производилась оплата, может ссылаться на то, что плательщик действовал от его имени и по его поручению. В силу ст. 313 ГК РФ

1. Кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.

Поскольку есть переписка об оплате и оплата была произведена, а шкаф передан покупателю — то обязательство по оплате было принято.

Далее, как уже отметил, для целей отказа от шкафа — нужно понимать, согласно условиям Вашего договора предполагалась его продажа (с условием изготовления в будущем) или все же заказ работ на его изготовления.

В этом случае нужно полностью изучить Ваш договор, поскольку он может регулироваться различными правовыми нормами.

Например, если речь идет о продаже шкафа, то при выявлении  в нем недостатков Вы адресуете продавцу претензию основанную на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Поскольку на шкаф установлен гарантийный срок в течение 12 месяцев — то в силу ст. 18 Закона продавец обязан доказать, что выявленные недостатки возникли после передачи шкафа в связи с нарушением Вами правил его эксплуатации или в результате иных действий за которые он не отвечает.

При отсутствии доказательств с его стороны он в течение 10 дней обязан произвести возврат оплаченной суммы.

В случае возникновения спора о причинах недостатков шкафа Вы можете провести экспертизу и при подтверждении наличия недостатков и что они носят производственный характер — требовать возмещения как стоимости самого шкафа, так и понесенных Вами затрат на экспертизу.

Если все же речь по договору шла об изготовлении шкафа — то в силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы изначально должны заявить требование об устранении недостатков — предоставив изготовителю срок для их устранения.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Первоначально при выполнении работ по изготовлению Вы отказаться от шкафа сразу не можете.

Только нарушение установленного Вами срока и невыполнение требование об устранении недостатка дает Вам право на отказ. Как отмечено в данной статье закона

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Срок возврата денег в таком случае — 10 дней.

Пропуск срока в обоих случаях дает Вам право на обращение с иском в суд по месту Вашего жительства.

Дополнительно в суде Вы можете также заявить требование о

— взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения Ваших требований;

— компенсации морального вреда

— возмещения иных убытков

— взыскании штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы. 

Вот договор. Ранее прикрепляла файлы, но они почему то не опубликовались.

Юлия

Юлия, у Вас не договор купли-продажи, а договор на выполнение работ.

Поэтому как уже отметил сразу отказаться от шкафа и потребовать возврата оплаченной за него суммы Вы не можете — для начала, Вам нужно потребовать безвозмездно устранить недостатки — получив отказ в данном требовании Вы уже требуете возврат денег.

Так же нужно исполнителю указать, что любые условия договора освобождающие его от ответственности за изготовление некачественного товара, будут признаны судом недействительными.

 Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. ст. 16 ЗоПП

КАк и говорилось ранее — это договор оказания услуг, а соответственно действовать нужно в рамках ст. 29 ЗоПП.

Что касается не выдаче чека, то это нарушение конечно. В претензии так же пригрозите обращением в Роспотребнадзор. Это их полномочия привлекать к административной ответственности.