Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
За две недели поиска жилья риэлтором, она нам показала только два варианта, по которым мы сами ездили и договаривались с собственниками
Здравствуйте. Мы с мужем хотели снять жилье и обратились в агентство. Заплатили им сразу 5000руб. За две недели поиска жилья риэлтором, она нам показала только два варианта,по которым мы сами ездили и договаривались с собственниками. И два варианта по телефону,которые нас вообще не устраивали. Мы решили с ней расторгнуть договор и чтобы она вернула нам деньги. Она этого делать отказывается,так как работа с нами совершалась. Но в договоре,который мы с ней заключили, ничего о возврате/невозврате денежных средств сказано не было, также ничего не было прописано,что входило в стоимость 5000руб.
Муж написал в агентство заявление. Подождали 2 недели и пришёл от их юриста ответ (ниже предоставила фотографию), что деньги не вернут,так как оказывались информационные услуги,а то что нам варианты не подошли,это не проблема риэлтора.... Пригрозили исковым заявлением,им на это все равно. Потом риэлтор сказала,что там уже не работает и предложила вернуть 2500. Мы согласились. Теперь,когда деньги требуем,она уже на больничном. И уже 1.5мес вернуть не можем. Как нам быть? Или уже забыть про деньги.
- IMG-20211029-WA0005.jpg
Здравствуйте, Елена!
Чтобы Вам помочь, нужно знать условия заключенного договора; иные существенные факты.
Вы можете направить повторную претензию со ссылками на законы; уведомление о расторжении договора, попросите возврат денежных средств.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con…
Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».
В претензии можете указать ненадлежащее оказание услуг в соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: https://www.consultant.ru/docu...
Вы можете обратиться в суд при наличии оснований, предоставить соответствующие доказательства.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов.
Здравствуйте, Елена!
Действительно, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому, если Ваша претензия о возврате денежных средств была проигнорирована Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания денежных средств.
Елена, если с агентством заключили договор оказания риелторских услуг, а он надлежащим образом не исполнен, вы вправе обратиться с письменной претензией в его адрес, а случае её неудовлетворения в добровольном порядке, - с иском в суд. ст.29 ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей». Всего доброго
Здравствуйте, Елена!
Это, к сожалению, частая практика у риелторов — предоставить услугу по подключению к системе, и якобы на этом услуга окончена, вы ведь получали смс сообщения. Однако здесь нужно указывать, что услугу эту вы заказали не для того, чтобы получать смс, не подходящие вам, то есть услуга в любом случае не должна оказываться формально. Она должна соответствовать качеству. Напишите это в исковом заявлении, что цели договора не достигнуты, т.к. услуга фактически не оказана, создана только видимость ее оказания.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». 11. На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риелтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.