Можно ли написать заявление в полицию?

Конфликт при оплате на кассе банка.

Пошёл оплачивать коммуналку в банк кубанькредит. Кассирша взяла квитанции, сделала расчёт, поставила штампы на квитанциях и объявляет мне сумму, которую необходимо оплатить.

Я говорю, что у меня оплата будет картой. Она в ответ: оплата только наличкой...

Банкомата в здании нет. Надписей нигде нет, предупреждающих о том, что оплата в этом окне только наличкой. И кассир тоже ничего об этом не сказала.

Я разворачиваюсь и ухожу, чтобы найти ближайший банкомат и снять наличку. Кассир говорит: оставьте какой-либо документ в залог. Оставил водительское.

Нашел банкомат. Снял наличку, приношу. При оплате говорю кассиру: могли бы предупредить, мне пришлось тратить время, бегать по району искать банкомат.

На что мне кассир в грубой форме отвечает: о таком вообще не предупреждается вывеской. А я, что должна каждому об этом говорить?!

Я говорю: я мог бы уйти и потом произвести оплату по другим квитанциям в другом банке, а не бегать искать банкомат. А вам была бы морока с этими квитанциями. 



Кассирша начала повышать голос, хамить, спорить, огрызаться. А другой кассир из соседнего окна пригрозила мне: что сейчас придёт муж её коллеги и разберётся со мной, если я буду тут так разговаривать.


Ситуация так и закончилась. Сотрудники банка вели себя как бабки на рынке и я считаю таким людям не место занимать такие должности.

Что в данной ситуации можно сделать?

Куда в первую очередь писать жалобу ( книга жалоб, руководителю, звонить на горячую линию)?

Угроза позвать кого-то, чтобы со мной разобраться - это вообще уже уголовная статья, на сколько я знаю. Можно ли написать заявление в полицию?

В данной ситуации хотелось бы добиться максимального наказания сотрудников банка за такое поведение. 



Хотелось бы рекомендации с пошаговыми действиями.

Спасибо!