Здравствуйте, купил в магазине наручные часы, в этот же день обнаружил в них неисправность, через 3 дня вернул их обратно, хочу вернуть за них деньги, мне отказали, забрали их на экспертизу. Могу ли я вернуть деньги, тем более у них 1 год гарантии?
Здравствуйте Сергей. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Тем более что это технически сложное устройство, однако вы так же можете потребовать предоставить вам товар надлежащего качества. Вам нужно дождаться итогов экспертизы объяснить продавцу, чего вы хотите, если продавец будет не соглашаться под любым предлогом, передаете ему претензию, заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. С Уважением Андрей. С удовольствием составлю вам претензию.
Добрый день!
Статья 18. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец должен принять товар для проверки качества и если будет установлено, что имеется указанный Вами недостаток, то Вам должны вернуть деньги. Когда у Вас принимали товар на проверку качества, какое требование Вы указали в заявление?
Если у Вас появились дополнительные вопросы, можете задать их дополнив свой вопрос. Подробная или дополнительная консультация, изучение документов и составление юридических документов (жалоб, претензий, исковых заявлений, ходатайств, договоров и прочих документов) происходит в чате на платной основе
Сергей, вопрос об обмене некачественного товара или возврата денег Продавцом будет решен по результатам экспертизы. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей». Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Всего доброго
