Какие у меня шансы вернуть полную стоимость прибора, без вычета 20 000 за обучение

Question

06 октября я приобрела товар - диагностическое оборудование чтоимостью 300 000 рублей за наличный расчет. Со мной такой же товар покупали две моих подруги. Мы оплатили наличными и получили за это скидку. Чек или товарная накладная не выдавалась. Данное оборудование предполагает обучение. Обучение нам предоставили бонусом без оплаты. В техническом паспорте нас попросили проставить дату самостоятельно, когда начнем обучение, это и будет датой начала эксплуатации. Обучение мы начали 11 октября. В ходе обучения нам было сказано, что мы можем вернуть оборудование, если по каким то причинам оно нам не подойдет. МНе не подошло, и я изъявила желание его вернуть. Аппарат я вернула 23 октября, хотя дату 11 октябра - начало учебы и эксплуатации самостоятельно не прописывала, но соблюла тем не менее 2-ух недельный срок. Хотя никаких чеков и договоров у нас не было. Деньги обещали вернуть через некоторое время. И предложили мне их забрать, но не полную сумму, а 280 000 тысяч, так как 20 тысяч вычли с меня за всех троих за учебу. Я возразила и привела в пример сообщение руководителя, в котором написано , цитирую; "Покупая прибор за 300000 рублей Вы уже имеет скидку в 11% по старой цене.... на сегодняшний день мы можем предложить Вам в качестве подарка -бесплатное обучение 3-х пользователей". Я обозначила, что стоимость прибора 300000 , так написал сам руководитель, да, я отучилась, но экзамен не прошла, сертификат не получила. Так как отказалась от покупки. Мне было сказано, цитирую: "Это оборудование вообще не сдаётся по закону. Обучение бонусом при покупке. При возврате прибора бонусы ни как учитываться не могут. Ни у кого не учитываются. А то получается сдавая назад покупку можно жить за счёт бонусов. Бонус это привелегия, которую производитель дарит при условии выполнения обязательств покупателем. Покупатель не выполнил своих условий и продавец не намерен бесплатно оказывать услуги. Вопрос больше не обсуждается и не дискутируется" Обращаю внимание, что перед покупкой не оговаривалось, что товар нельзя вернуть, на сайте этой информации нет. договора нет. Какие у меня шансы вернуть полную стоимость прибора, без вычета 20 000 за обучение. Спасибо

Анна Лукина · Answer

Ольга, добрый вечер. Во-первых, до вас должны были донести полную информацию по сделке, согласно ст. 10 ЗоЗПП Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В вашей ситуации этого выполнено не было. Раз аппарат у вас взяли, соответственно должны были вернуть полную стоимость. Договора об обучении у вас не было, значит эта услуга вам была оказана даром. и уж тем более, с вас не могли взыскивать денежные средства за обучение еще и ваших подруг. А все условия, которые противоречат ЗоЗПП, в силу ст. 16, считаются не действительными. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Михаил Петров · Answer

Ольга, добрый день. Поскольку речь идет о покупке диагностического оборудования, тут для применения правовых норм к Вашим отношениям с продавцом, а следовательно, и определения порядка Ваших действий, нужно уточнение: — вы осуществляли его оплату как физическое лицо? — товар покупатель для личных целей или осуществления коммерческой деятельности? Говорить о перспективе применения к Вашим отношениям Закона РФ «О защите прав потребителей», можно лишь в случае соблюдения условий, указанных в разъяснениях Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности , а другой — организация либо индивидуальный предприниматель

Ирина Белоярова · Answer

я приобрела товар Ольга Ольга уточните каким способом вы приобретали товар? В магазине или на сайте, торгующем товарами посредством сети Интернет? По возможности приложите адрес сайта указанного магазина.