8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, приобрёл Айфон в магазине "связной" спустя 10 дней отнёс его обратно в связи с тем что телефон не

Здравствуйте, приобрёл Айфон в магазине "связной" спустя 10 дней отнёс его обратно в связи с тем что телефон не просто греется на нем жарить еду можно на что продавщица сказала это нормально, но по итогу отправила его на проверку качества ю, который занимает 21 день, сегодня уже прошло 22 дня и телефон в скорое время так же не придёт потому что, на сайте написано свзюязного сайте, что тавар в скором времени будет доставлен в специализированный центр, вопрос могу ли я заменить телефон на другой или вернуть деньги в связи с тем ю, что сроки проверки качества превышены

, Дмитрий, г. Ангарск
вернуть деньгиСвязнойтелефон

Здравствуйте, Дмитрий.

Уточните, какое требование вы заявили? Просто передали тел на проверку? Написали притензию о замеене тел или о возврате товара?

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Ангарск
требований не было так таковых, продавец просто приняла мою претензию что меня не устраивает в телефоне а именно очень сильный нагрев. оформила в тех листе что мне конкретно не устраивает в телефоне и сказала что будет проверка качества телефона и срок 21 день если он не придет в эти сроки то будет писать претензию вот мой с ней диалог сегодня
Ждём машину, если не придёт сегодня. Принесёте мне ваш тех. Лист который я вам дала и я буду делать запрос в рекламацию что сроки вышли
Дима
Дима 13:03
я понял ну я сегодня до 4 работаю в часов 5 вечера зайду к вам
Лена
Лена 13:04
Ок
Дима
Дима 13:06
А рекламация это что?
Лена
Лена 13:13
Это где я разрешение беру на обмен или возврат. Без их разрешения не чего не могу сделать)
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Ангарск
самый для меня важный вопрос что я могу сделать если они не уложились в срок проверки качества, он ток придет в следующую пятницу так как машина к нам ходит в этот магазин раз в неделю а сегодня на сайте мониторинга телефона пришло оповещания что телефон исправен и готов к отправке, то есть задержка у них составит 8 дней

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Дмитрий!

Статьей 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что  

отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

Таким образом, так товар имеет недостаток Вам необходимо обратиться с письменным требованием произвести его замену или выплатить Вам денежные средства. 

Если у Вас появились дополнительные вопросы, можете задать их дополнив свой вопрос. Подробная или дополнительная консультация, изучение документов и составление юридических документов (жалоб, претензий, исковых заявлений, ходатайств, договоров и прочих документов) происходит в чате

0
0
0
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Получается, что они не могут получить компенсацию с 4 декабря?
Здравствуйте, моя дочь родила 3 ребёнка 15 сентября, 4 декабря у неё закрылся больничный лист по беременности и родам. Они с мужем решили оформить декретный отпуск на него, но оформили с опозданием, только с 8 февраля. Вроде бы по закону ему должны были сделать выплаты с 4 декабря, а по факту будут платить только с 8 февраля. Получается, что они не могут получить компенсацию с 4 декабря?.Это правомерно?
, вопрос №4858414, Валентина, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Добрый день, забыла наушник в самолёте, бортпроводники сказали, не ищите и не переживайте, заберете в бюро забытых вещей, по итогу еле на телефоне нашли наушник( и то не факт, что мой)
Добрый день, забыла наушник в самолёте , бортпроводники сказали, не ищите и не переживайте, заберете в бюро забытых вещей , по итогу еле на телефоне нашли наушник( и то не факт, что мой) . Спустя несколько месяцев , я снова буду в Шереметьево и хочу его забрать. Но теперь мне говорят , что я должна заплатить 14000 за хранение . Договор на платные услуги не составлялся . Можно ли вернуть свою вещь. ?
, вопрос №4858297, Елена, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Добрый день приобрёл товар для автомобиля продавец утверждал что деталь технически исправно были заменены
Добрый день приобрёл товар для автомобиля продавец утверждал что деталь технически исправно были заменены все узловые агрегаты спустя месяц запчасть сломалась продавец отказывается возмещать убытки так как поломка привела ещё к дорогостоящему ремонту тот человек который выполнял ремонт этой запчасти утверждает что в ней толком ничего не было заведено просто проведена в тип предпродажная подготовка не более того
, вопрос №4858088, Петр, г. Краснодар
2 ответа
Военное право
Здравствуйте мой супруг участвовал в боевых действиях 10 лет сейчас пошол добровольцем по глупости что можно сделать чтоб отказаться
Здравствуйте мой супруг участвовал в боевых действиях 10 лет сейчас пошол добровольцем по глупости что можно сделать чтоб отказаться
, вопрос №4857287, Яна, г. Москва
1 ответ
Трудовое право
Здравствуйте, я инвалид первой группы, могу ли я встать на биржу труда, при том, что группа не рабочая, но работать инвалиду не запрещенно
Здравствуйте, я инвалид первой группы, могу ли я встать на биржу труда, при том,что группа не рабочая, но работать инвалиду не запрещенно
, вопрос №4856991, Богдан, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 23.10.2021