Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

376 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
376 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть товар в аптеку, если мне продали не то, что я просила?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, были ли нарушены мои права как покупателя в нижеописанной ситуации. Сегодня я пришла в аптеку с целью купить косметический продукт от компании "Nuxe". Нужного мне продукта не оказалось, но в этот день на продукты этой компании проводилась акция, по условиям которой при покупке двух продуктов третий прилагался в подарок. Сотрудник аптеки предложил мне воспользоваться этой акцией и тогда нужный мне продукт (сыворотка) как раз и будет подарком. Я согласилась купить два крема (дневной и ночной), тем более, что по акции на них была скидка 9%. Продавец мне их упаковала в пакет и проводила до кассы, где пакет вручила кассиру, т.е. до момента оплаты я их в руках не держала. Придя домой, я увидела, что это не два разных крема, а две одинаковых эмульсии, т.е. совершенно другой продукт, о котором речь вообще не шла. И может ли такое быть, что в одном чеке один и тот же продукт был мне продан по разным ценам (одна эмульсия стоила 2024р., а другая 2327р.)? На оба продукта мне была сделана скидка 19%, т.к. у меня еще была 10% дисконтная карта этой аптеки. Могу ли я требовать замены ненужного мне продукта на тот, который я хотела купить изначально либо вернуть деньги? И если все-таки его можно заменить, продадут ли мне его с учетом сегодняшней скидки, т. к. акция была только сегодня, а завтра, когда я приду в аптеку, ее уже не будет? Должна ли я буду писать какое-нибудь заявление и правомерно ли со стороны работников аптеки решить этот вопрос не тут же, а, скажем, через две недели? Спасибо.

26 Ноября 2013, 23:39, вопрос №311933 Алина, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 09.12.2016 мы ответили на 831 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

stats