8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1400 ₽
Вопрос решен

Как добиться от УК предоставления договора охраны и актов выполненных работ

Управляющая компания заключила новый договор на охрану территории МКД.Сама услуга за охрану прописана в протоколе собрания собственников МКД несколько лет назад. Но оказывается не качественно ( фиктивное присутствие охраны, не контроля за территорией, открыт шлагбаум и т.п.)

Вопрос: УК не дает возможности ознакомится с новым договором охраны, инструкцией охранника и актами выполненных работ. На письменную просьбу в предоставлении данных пишет только название компании и отсылает к закону о частной детективной и охранной деятельности.

Что делать? Нюанс в том, что являюсь председателем совета МКД, но УК не взаимодействует.Как грамотно изложить жалобу в ГЖИ и в какие ведомства еще можно писать жалобу на УК для предоставления информации.

Получается что УК не предоставляет документы обосновывающие оказываемую услугу и качество услуги. Как заставить Ук предоставить полный перечень документов (договор, инструкции, акты выполненных работ

Показать полностью
  • Скриншот 20-10-2021 224214
    .jpg
  • Скриншот 20-10-2021 224743
    .jpg
, Вадим, г. Одинцово
договоруправляющая компанияшлагбаумдокументыук
Уточнение от клиента
Просьба указать ссылки на действующие законы и соответствующие статьи.
(предоставление документов по требованию собственника (плательщика)
для оценки качества услуги и целевого использования средств).
Уточнение от клиента
Первичный запрос.
Нюанс связан с тем, что по протоколу Охрана должна осуществлять контрольно пропускной режим. А первый договор с охраной УК подписало на предоставление информационных услуг и собирало деньги с жильцов. А после перезаключения УК договор не предоставляет, т.е. нет понимания что прописано в договоре. И уж тем более без инструкции нет понимания что входит в обязанности Охраны.
А акт выполненных работ нужен, что бы подтвердить, какие именно услуги оплачивались. Только тогда могу подавать в суд, насколько я понимаю.
Уточнение от клиента
Странно, что никто не обращает внимание, что по сути Охрана это услуга.
И как минимум может регулироваться Законом о защите прав потребителей.
Ст. 8,9,10 и даже 16.

Кто то может подтвердить или опровергнуть данный довод?
Имеет смысл копать в эту сторону?

При этом бытует мнение и есть решения ВС, что услуга по охране дома и двора относится к работам по содержанию общего имущества.

Добрый день, Вадим!

В Вашем случае нужно понимать как именно Вы писали запрос, точнее что именно требовали.

Согласно положений части 10.1 статьи 161 ЖК РФ 

Управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Как следует из положений раздела 10 Приказа Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»

Информация о…
о качестве и периодичности (сроках) их предоставления, оказания, выполнения и стоимости указанных услуг, работ, а также соответствующие договоры на предоставление или оказание таких услуг и (или) выполнение таких работ

В базовом варианте речь идет о размещении договор управления, так как состав, периодичность, цена и сроки указаны в нем.

Однако Вы пишите, что 

Сама услуга за охрану прописана в протоколе собрания собственников МКД несколько лет назад

Вадим

И как я пониманию, по решению ОСС оказание такой услуги возложено  на УК.

То в таком случае сам договор с исполнителем, в лице охранного агенства, также подлежит размещению в системе. Помимо, конечно, протокола ОСС, на основании которого такая услуга установлена была.

Таким образом, если Вы просили в запросе с обоснованием такой позиции то привлечь к отвественности УК можно, но за неразмещение информации.

Также можно сразу просить истребовать у них такую информацию.

Плюс нужно смотреть Ваш договор управления, возможно в нем указан дополинтельный перечень документов, которые УК обязана предоставлять, помимо обязательного перечня. 

Как заставить Ук предоставить полный перечень документов (договор, инструкции, акты выполненных работ

Вадим

Для полного понимания. Вам могут предоставить договор. Но акты и инструкции, они за рамками законных требований. Их Ук может не предоставлять.

Если у Вас остались дополнительные вопросы — Вы можете задать их ко мне в чат.

Удачи!

0
0
0
0
Евгений Антипов
Евгений Антипов
Юрист, г. Владивосток
Эксперт

Для того чтобы куда-то обращаться Вам нужно понимать, что сторона вообще что-то нарушила. Если Вы в решении собрания конкретные полномочия для охраны не прописали, то как собственники не можете упрекать их в неисполнении договора.

Вот в чем главная проблема. А так УК может вообще любой договор заключать с любыми условиями. 1 охранник или 10, деталей же нет. Что он должен конкретно охранять в ОСС не прописано? Нет. Значит охраняет на что хватит средств. Такая логика будет у суда. В этом проблема.

0
0
0
0
Вадим
Вадим
Клиент, г. Одинцово
Ну как же… Если в решении общего собрания прописано — «Утверждение контрольно-пропускного режима,; порядок въезда выезда граждан»
А в договоре с охраной ( которая была пару лет) прописана просто Охрана территории мноквартирных жилых домов.
Это же два разных понятия. Получается что УК не качественно предоставляет услугу (т.к. контрольно-пропускного режима нет в принципе).
и не целевым способом расходует деньги.

Сложность в том, что на сегодня мне не показывают новый договор и инструкции.
Т.е. я физически не могу понимать что есть в договоре, что бы требовать его исполнения или подать в суд.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вы можете написать запрос в УК о предоставлении Договора на оказание услуг охраны, если Вам его не представят обратитесь в ГЖИ с жалобой. УК действует по поручению собственников МКД, а не на свое усмотрение, значит собственник имеет право ознакомиться с Договором. 

Если имеются замечания по работе охраны, зафиксируйте все нарушения и предъявите претензию управляющей компании — она отвечает за действия третьих лиц, которые были привлечены ее для оказания услуг в МКД.

0
0
0
0

Здравствуйте, Вадим!

Статьей 161.1 ЖК РФ предусмотрено право председателя совета МКД 

4) осуществляет контроль за выполнением обязательств по заключенным договорам оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на основании доверенностей, выданных собственниками помещений в многоквартирном доме, или, действуя без доверенности, в случае наделения таким полномочием по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме подписывает акты приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, акты о нарушении нормативов качества или периодичности оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, акты о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также направляет в органы местного самоуправления обращения о невыполнении управляющей организацией обязательств, предусмотренных частью 2 статьи 162 настоящего Кодекса;

Вышеуказанные  права  председатель может реализовать на основании доверенностей выданных собственниками дома  либо при наделении полномочиями по решению собрания собственников. 

Что делать?

Если у Вас нет доверенностей  либо нет решения  собрания  о наделении  полномочиями, рекомендую  провести внеочередное собрание собственников,  на котором  рассмотреть  вопросы выдачи доверенностей либо наделения полномочиями.  

После чего обратиться в УК РФ. В  случае  повторения ситуации с ответом, истребовать акты в судебном порядке.

По ссылке пример из судебной практика, по которому суд удовлетворил  требования председатель совета МКД и возложил на УК обязанность   по оформлению  актов  приемки оказанных услуг. 

https://sudact.ru/regular/doc/...

0
0
0
0
Герман Амвросов
Герман Амвросов
Юрист, г. Красноярск
рейтинг 7.8
Только тогда могу подавать в суд, насколько я понимаю

При наличии полномочий на осуществление контроля за выполнением обязательств по заключенным договорам оказания услуг,   Вы сможете подать в суд, если УК   откажется  предоставлять акты, чтобы  обязать ее это сделать.

0
0
0
0
Вадим
Вадим
Клиент, г. Одинцово
Спасибо.
Если организовывать собрание для прописывания полномочий председатели, то с таким же успехом, но 100% гарантией можно решением собственников вообще расторгнуть договор с охраной и прописать исключительно полномочия совета дома на согласование договора и т.п. с охранным агентством.
Сейчас хочется решить вопрос без собрания, кратчайшим путем.
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Мы ежемесячно вносим необходимую сумму по кредиту, но нас не уведомили об этом дополнительном сборе, и мы не знаем, что делать
Здравствуйте, я буду благодарен конечно если объяснили этот мы просто в шоке не очень волнуюсь про моя жена, у нас очень плохо ,Пожалуйста, объясните ситуацию. У нас есть ребенок, и мы находимся в сложном финансовом положении. Сейчас нам повышают процентную ставку и привлекают к юридической ответственности. Мы не знаем, откуда и когда было принято это решение. Мы ежемесячно вносим необходимую сумму по кредиту, но нас не уведомили об этом дополнительном сборе, и мы не знаем, что делать.
, вопрос №4850191, Яссеин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Как быть6в такой ситуации и можно ли аннулировать сделку купли продажи?
Здравствуйте, такая ситуация, я 2001 года рождения, моя сестра 2008, ей ужк выдавали мат капитал. Моя мама якобы купила дом у моей бабушки(мама отца, с отцом она не в официальном браке) но денег бабушке не давала, говоря что обналичит просто мат капитал и перепишет дом обратно, но так как ребенку не было 18 сделать этого не возможно. И когда покупался дом не была выделена мне доля как несовершеннолетней. Сейчас мне бабушка говорит живи в этом доме, а мать аы гоняет говоря что это ее дом. Хотя изначально они договорились с бабушкой что исполнился 18 лет моей сестре и дом вернут ей. Но этого не произошло. Как быть6в такой ситуации и можно ли аннулировать сделку купли продажи?
, вопрос №4850143, Кристина, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров. Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля: 1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека. 2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах. Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить». Вопросы: 1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме? *Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это? *Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки: * а) Того, что поле «Имя» является необязательным, * б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора? 2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6? 3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору). Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.
, вопрос №4849659, Артур, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Слушание назначено на понедельник 9 февраля и узнать эти данные по телефону я уже не смогу, а на сайте участка отсутствует информация как по делу, так и по расписанию дел на 9 февраля
Здравствуйте. Меня зовут Дарья. Мне позвонили с мирового суда и сообщили о том, что я являюсь заинтересованным лицом по делу о переходе обязательств по кредитному договору в связи с вступлением в наследство. Я пояснила, что наследодатель - мой муж, который погиб в ходе боевых действий СВО, и у меня на руках есть все свидетельствующие об этом документы. Появиться на слушании дела я не могу, по причине смены места жительства. На что меня попросили выслать документы на электронную почту судебного участка и письменно изложить ситуацию. Вопрос: какой должна быть форма изложения и что если у меня нет не номера дела, не названия организации, подавшей иск, не ответчика соответственно. Слушание назначено на понедельник 9 февраля и узнать эти данные по телефону я уже не смогу, а на сайте участка отсутствует информация как по делу, так и по расписанию дел на 9 февраля.
, вопрос №4849577, Дарья, г. Магадан

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
И можно ли чтобы деньги возвращали те самые неизвестные нам лица?
Здравствуйте. Вызвали как свидетельницу по факту мошенничества , отдала банковские карты сестре . Свои карты и мужа , мужу пришло через гос услуги долг , меня в полицию по моим картам . Сестра думала это белые деньги , ей так объяснила соседка . Вот ей и дала . Хотим пойти в полицию и все рассказать . Вопрос в том , что мне будет за это ? . Я никогда не привлекалась никуда и муж тоже . Нам 22 года и двое детей. Боюсь чтобы не посадили , сестра сказала сама хочет все это рассказать в полиции . И можно ли чтобы деньги возвращали те самые неизвестные нам лица ?
, вопрос №4849216, Анна, Севастополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.10.2021