Добрый вечер, вчера купили телефон в связном, не устроило качество работы телефона, хотели вернуть, нам отказали, имеем ли мы право вернуть назад деньги?

Добрый вечер , вчера купили телефон в связном , не устроило качество работы телефона , хотели вернуть , нам отказали, имеем ли мы право вернуть назад деньги ?

19 октября 2021, 18:45, Марина, г. Москва

телефон

Александр Жданов

Юрист, г. Томск

Добрый день!

По общему правилу потребитель может обменять товар надлежащего качества/вернуть деньги. Но телефон как технически сложный товар не подлежит обмену/возврату если на него установлен гарантийный срок больше года.

Поэтому, если ваш телефон исправен и на него гарантия от года и больше, то продавец вправе ва отказать.

Закон о защите прав потребителей:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 декабря 2020 г. N 2463

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

19 октября 2021, 18:54

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Административное право

Если я буду оформлять загранпаспорт в МФЦ, то сотрудники МФЦ имеют право выдать повестку?

Я гражданин РФ, мне 20 лет, я не состою на воинском учёте (приписного нет). Хочу получить загранпаспорт, но интересуют следующие вопросы: могут ли мне отказать в оказании данной услуги из-за отсутствия документов воинского учёта, и имеют ли право мне выдать повестку для постановки на воинский учёт в управлении по вопросам миграции МВД при получении загранпаспорта? Если я буду оформлять загранпаспорт в МФЦ, то сотрудники МФЦ имеют право выдать повестку?

04 июня, 23:10, вопрос №4974366, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Добрый день. У мужа есть задолженность по кредитным платежам у судебных приставов. Муж платит по мере возможности. Но пр

Добрый день. У мужа есть задолженность по кредитным платежам у судебных приставов. Муж платит по мере возможности. Но приставы сказала что это мало. И дали требование чтоб в течения семи дней оплатить всю сумму задолженности. У мужа нет такой возможности. У него пять детей и платит алименты. Что в этом случае могут сделать приставы. Могут ли приехать к матери мужа и описать имущество которое ему не принадлежит. У матери он только прописан. И имеет ли право в документах которые выдают приставы не расписываться?

04 июня, 18:25, вопрос №4974143, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Здравствуйте подскажите пожалуйста.Мы с бывшим мужем живём вместе он не уведомляет меня об решения и своих

Здравствуйте подскажите пожалуйста .Мы с бывшим мужем живём вместе он не уведомляет меня об решения и своих действиях в отношении детей не передупреждае не сообщайте мне где они находятся имеет ли право он так делать и что делать мне?

04 июня, 17:29, вопрос №4974087, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, 2 дня назад купили тумбу в ванную комнату, на второй день дверки начали вздуваться, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?

Здравствуйте,2 дня назад купили тумбу в ванную комнату ,на второй день дверки начали вздуваться ,имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?Дело в том ,что при установке мы выпилили на тумбе отверстия под трубы

03 июня, 08:20, вопрос №4972642, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Могу ли я расторгнуть договор и вернуть хоть какие то деньги?

Добрый вечер. Вчера подписала договор с адвокатской канторой на ведение дела в суде на развод и раздел имущества. Сегодня отправили иск адвокат в суд. Он туда ещё не дошол. Муж пошол на мировую и написал что не на что не претендует. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть хоть какие то деньги?

02 июня, 22:04, вопрос №4972409, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.