8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Для возврата требуют заявление с паспортными данными и отправить нужно им по почте России

Добрый день, заказала косметику в интернет магазине, не доставили в нужный срок так даже и не отправили! Для возврата требуют заявление с паспортными данными и отправить нужно им по почте России . Правильно ли это?

, Анастасия, г. Казань
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Правильно ли это?

Анастасия

Да, в данном случае досубный порядоку урегулирования спора является обязательным. Если товара заказали для личных целей, применим Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». В течении 10 дней со дня поступления притнезии вам должны вернуть деньги. При этом у вас также есть право на взыскание неустойки. 

Для подготовки грамотной притензии со ссылками на законодательство о защите прав потребитлей можете написать мне в чат. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Написал заявление о мошенничестве, и люди одумались и отдали деньги
Написал заявление о мошенничестве, и люди одумались и отдали деньги. Какие для них последствия?
, вопрос №4121892, Василий, г. Москва
Уголовное право
Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту)
Здравствуйте. Около шести лет назад я потерял деньги торгуя на бирже лжеброкера. Много раз пытался вернуть свои деньги через юристов, не получилось. Совсем недавно мне позвонила на телефон юрист и предложила помочь вернуть мои деньги без предоплаты, оплата по факту возврата денег на мой счет. Я согласился, через несколько дней она позвонила и сказала , что нашла мой счет в Банке Панамы. По ее рекомендации я связался по почте с этим банком, перезвонив мне сотрудники банка подтвердили , что у них имеется ячейка в которой якобы лежат мои средства. Открыл ее представитель той компании, которая меня обокрала, но счет арестован. По совету юриста, я уточнил как его можно разблокировать и вывести оттуда деньги. Сотрудники банка сказали что могут штраф списать с моего арестованного счета и отправить деньги на мой счет через банк Белорусии ( Приорбанк) а оттуда уж в Россию. Так и сделали. Панамский банк списал комиссию и перевел деньги (39700 доллраров) , прислал мне ордер. Я связался с банком Белорусии, где мне подтвердили , что деньги пришли. Они тоже изначально были готовы списать комиссию из той суммы крторая поступила , причем называли суммы сколько пришло, сколько спишут , сколько мне переведут. Но через пару часов перезвонили и сказали ,что перевод в каком то непонятном формате и они не могут списать комиссию. В панамском банке я уточнил , что формат защищенный, якобы у нас много мошенников и чтобы никто не увидел они так сделали. Сотрудник Приор банка мне дал неделю, чтобы я заплатил комиссию ихнему банку иначе деньги пропадут. Пришлось брать кредит , чтобы заплатить, я попросил гарантии. Мне прислали гарантийное письмо, в котором обещали отправить мои средства сразу после оплаты комиссии. Я оплатил. Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту). На следующий день позвонил белоруский налоговый инспектор и заявил, так как сумма большая , я должен предоставить подтверждающие документы, что деньги мои и откуда они взялись, а также объявил , что перевод преостановлен, Опять связался с белоруским банком, объяснил ситуацию, сказали что сами передадут им документы, интересно как они узнали кому передать ? На следующий день опять мне звонит налоговик и говорит , что банк передал ему документы и все вроде хзрошо, но из-за большой суммы (более 11000 долларов) я должен был заплатить оказывается налог и пока я не решу эту проблему перевод не уйдет. Опять связался с Панамой , они говорят так как я не владелец ячейки они не обязаны были меня предупреждать о налоге, дали мне неделю чтобы я заплатил 15% от суммы (425000 руб) . Мне такие деньги брать негде,она настаивает чтобы я взял кредит, но мне нечем его платиь. Юрист пугает, что если я не заплачу у меня, моих родственников арестуют все счета, недвижимость и вплоть до уголовной ответственности. Подскажите , что мне делать и не развод ли это мошенников. Такой международный сендикат ?
, вопрос №4121012, Александр, г. Москва
800 ₽
Семейное право
Какие документы и куда нужно предоставить, чтобы алименты были на одного несовершеннолетнего ребенка 1/4 от дохода
Здравствуйте. Вопрос по размеру алиментов. Сейчас плачу 1/3 от дохода за двоих детей по судебному постановлению (предоставил работодателю). В прошлом году старшему ребенку исполнилось 18 лет. Какие документы и куда нужно предоставить, чтобы алименты были на одного несовершеннолетнего ребенка 1/4 от дохода. Спасибо.
, вопрос №4120317, Андрей Семенов, г. Находка
Гражданское право
Здравствуйте, мой отец попался на сайт wb.amazonwashop он поверил и отправил им 500000 руб потом я узнала об этом но уже было поздно.Что можно сделать с этим
Здравствуйте,мой отец попался на сайт wb.amazonwashop он поверил и отправил им 500000 руб потом я узнала об этом но уже было поздно.Что можно сделать с этим.
, вопрос №4120256, Наира, г. Москва
Защита прав потребителей
Нужно ли снимать бракованные обои со стены и возвращать в магазин, брак признан, магазин деньги не возвращает, требует снять все обои и привезти и провести их утилизацию
Нужно ли снимать бракованные обои со стены и возвращать в магазин, брак признан, магазин деньги не возвращает, требует снять все обои и привезти и провести их утилизацию
, вопрос №4119205, Светлана, снт. Волга
Дата обновления страницы 17.10.2021