152 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

152 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Оформление претензии

здравствуйте. как оформить претензию на возврат некачественного товара? можно ли прямо с ней без посредничества Почты России идти в магазин? Не откажутся ли они в регистрации?

25 Ноября 2013, 08:43, вопрос №310634
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Армен
114
ответов
24
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Томск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте! Я всем советую по аналогичным вопросам следующее: Напишите претензию в двух экземплярах, рукописно, в произвольной форме (укажите суть претензии и что вы хотите). Предавайте нарочно представителю магазина под роспись в вашем экземпляре. Во время передачи претензии включите видеозапись на телефоне(желательно скрытно). Во время записи побеседуйте с представителем, касаемо качества товара и порядка урегулирования данного вопроса. На претензию они обязаны ответит вам в течении 40 дней. Дождитесь ответа и если вас не устроит ответ, обратитесь в мировой суд с исковым заявлением. В суде предоставите копию претензии, ответ на претензию, видеозапись переговоров. Вам также нужно будет подтвердить не качественность товара. Это можно сделать путем независимой экспертизы и на суде возложить на истца все расходы на исковое заявление, на проведение экспертизы, услуги защитника и т.д. Удачи

25 Ноября 2013, 09:49
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

152 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут