И если да, то на какую статью можно сослаться?
Добрый день! Я сделала заказ в интернет магазине (сразу же оплатила). Но через несколько часов через девушку оператора отменила его и сформировала новый заказ (тоже оплатила). Через день мне пришло оповещение, что мой заказ передан в службу доставки, вскоре его доставили. Когда я его открыла, поняла, что это отмененный заказ. Мне оператор предложил его вернуть почтой.
Поскольку мне не пришло уведомление о моем настоящем заказе (и разговор с оператором не прояснил до конца ситуацию). Я сформировала уже третий заказ, потому что мне нужны были некоторые позиции срочно.
Через неделю (очень долго) мне доставили второй заказ, но он для меня уже был не актуален из-за путаницы с отмененным заказом, и в связи с формированием третьего заказа.
Я вернула почтой первые два заказа, каждый через день-два после доставки (в общем доставка составила более тысячи рублей). Деньги за товар мне вернули. Должны ли они оплатить пересылку? Все же продавец отправил отмененный заказ, чем вызвал путаницу. И если да, то на какую статью можно сослаться?
