Здравствуйте! Подскажите, купил год назад чехол на автомобильный руль, на ценнике было написано натуральная кожа, чек сохранил. Сегодня увидел что это кож заменитель и поехал в магазин узнать как они поступят. В возврате денег отказали. Кож заменитель за 615р я не хочу. Причем был самый дорогой. Что мне делать? И смогу ли я вернуть деньги. Ценник сфоткал, там так же написано натуральная кожа и та же цена.
Уважаемый Евгений!
Вам можно ссылаться на п. 1 ст. 10 ЗоЗПП;
В соответствии с п. 2 ст. 12 ЗоЗПП:Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),обеспечивающую возможность их правильного выбора.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения
информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской
Федерации.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29
настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие
после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой
информации.
Согласно ст 18 ЗоЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вам продавец не предоставил полной и достоверной информации от товаре, которая бы
обеспечила Вам возможность правильного выбора, обратитесь к продавцу с
претензией, сошлитесь на вышеуказанные статьи. В претензии отразите свое
требование, к претензии приложите фото, на своем экземпляре поставьте отметку. При отказе в удовлетворении требования обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.
