Здесь никакой гарантии нету Имеют ли они право мне отказать?

Здравствуйте.

Во-первых павербанк не отноится к числу технически-сложных товаров. Во-вторых поскольку речь идет о возвртате товара надлежащего качестве, вы имеете право его вернуть если товар не был использован. Если павербанк не был вами использован и вы сохранили итекентку и прочие атрибуты изготовителя, продавце обязан заменить вам товар. Но повторюсь у вас право только на замену.

При этом требовать с вас паспорт нет никакой необходимости. Достаточно предъявления чека. 

Отсавшиеся вопросы можем обсудить в рамках индивидуальной консультации в чате. 

Здравствуйте. 

Powerbank не входит в перечень технически сложных устройств. Гарантия тут тоже не при чем. В данном случае речь идёт о возврате товара надлежащего качества, если он Вам по каким-то причинам не подошёл. 

Вы имеете право данный товар вернуть или обменять на другой товар, соблюдая определённые условия:

1) с момента приобретения прошло не более 14 дней

2) товар не был в употреблении и сохранены товарный вид, пломбы

3) имеются доказательства его приобретения 

 Вы должны обратиться в письменном виде с заявлением о возврате или обмене товара (паспортные данные могут потребовать). Отказ также просите составить в письменном виде. Если этого не произошло, то направьте заявление по почте с описью вложений как доказательство направления.

В случае отказа или же отсутствия ответа в установленный срок обращайтесь в суд.