Добрый день!
Прежде всего Вам следует иметь ввиду, что согласно ч. 2 ст. 1062 ГК РФ
Н.а требования, связанные с участием в сделках, предусматривающих обязанность стороны или сторон сделки уплачивать денежные суммы в зависимости от изменения цен на товары, ценные бумаги, курса соответствующей валюты, величины процентных ставок, уровня инфляции или от значений, рассчитываемых на основании совокупности указанных показателей, либо от наступления иного обстоятельства, которое предусмотрено законом и относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит, правила настоящей главы не распространяются.
На возврат денег из онлайн-казино, деятельность которого нелегальна на территории РФ, положения ГК РФне распространяются.
В данной ситуации Вам следует обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве в отношении руководства указанной организации.