Могу ли я потребовать от гарантии не ремонт, а возврат средств?

Добрый день!

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Т.е., Вы пользовались около года данным телефоном. Телфон был продан качетсвенный. А вздутый аккумулятор мог проявиться в следствие неправильного пользования телефоном ( не родная зарядная станция и т.п.) В данном случае возникает ситуация гарантийного ремонта. Оптяь же, в Вашем случае при сдаче в ремонт телефона будет проведена экспертиза, которая укажет, что послужило причиной вздутия аккумулятора. Только после этого будет решаться вопрос — либо замена аккумулятора бесплатно, либо платно. Если замена не возможна, то только в этом случае можно отказаться от товара и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

К сожалению, в Вашем случае видится неблагоприятный исход для Вас. скорее всего признают аккумулятор «загубленным» самим потребителеи и Вам придется оплачивать независимую экспертизу, чтобы доказать обратное.