8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В течение какого времени обязаны вернуть денежные средства?

Добрый день, после покупки прогулочной коляски в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки в виде расхождения швов в разных местах. Написали обращение в магазин через интернет сайт, приложив фото дефектов. Получили ответ что дефект производитель не признал и отказ в возврате денежных средств. Потом привезли товар на пункт выдачи заказов и сдали для проверки качества и также написали заявление на возврат денежных средств. Проверку качества якобы провели, но заключение дали без подписей, ответ не вовремя, товар выдали только спустя более 20 дней. Сейчас провели свою независимую экспертизу, отправили заключение эксперта через сайт, брак подтвердили. В течение какого времени обязаны вернуть денежные средства?

Показать полностью
, Мария, г. Москва

Здравствуйте, 

Согласно статье 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

продавец обязан удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств за некачественный товар в течение 10 дней с момента предъявления данного требования. 

Более того, при просрочке выполнения данного требования вы вправе взыскать также неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки ( п. 1 ст. 23 Закона «О Защите прав потребителей»).  И расходы на экспертизу также вы вправе возместить за счет продавца. 

В случае не удовлетворения ваших требований в добровольном порядке, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.  

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
В течение какого времени проводится проверка по заявлению об избиении?
Здравствуйте! Отца избили, находится в больнице с черепно - мозговой травмой. Написали заявление в полицию, но его не хотели принимать, ссылаясь на то, что потерпевший сам должен это сделать. (в итоге приняли) Скажите, пожалуйста, в течение какого времени должна начаться проверка по этому дела с привличением виновных.
, вопрос №4967249, Татьяна, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за обучение при задержке возврата онлайн-школой?
Был заключен договор с онлайн-школой. В течении обучения я решила расторгнуть договор, мне прислали расчет, я с ним согласилась и подписала. Менеджер сказал, что возврат денежных средств произойдет в течении 10 дней, тоже написано в оферте ( при чем без указания рабочих или календарных). Соглашение на расторжение было направлено 12 мая, на текущий момент вовзврат дс не произошел. Я написала на почту вопрос о возврате, на что мне пришел ответ " К сожалению, в школе сейчас финансовые трудности, проведем, как только сможем(( Очень надеюсь, что в течение следующей недели сможем погасить долг" Данный ответ меня не устраивает, потому что обучение я брала в кредит и после расторжения нашего договора должен был быть расторгнут кредитный договор, но сейчас это все затягивается, а мне будет тяжело заплатить 25000 рублей по кредиту, от которого я решила избавиться. Именно поэтому я и расторгаю договор со школой, так как хочу вернуть денежные средства, которые мне сейчас так нужны. Пени в оферте не прописаны, поэтому хотелось бы узнать могу ли я взыскать дополнительные дс со школы за просрочку возврата. Я каждый день переживаю из за этого, мне приносит дикий дискомфорт. Я хочу вернуть свои деньги, закрыть кредитный договор и спать спокойно.
, вопрос №4967300, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В течение какого времени нужно составить акт о затоплении квартиры?
При затоплении квартиры, в течении какого времени нужно составить акт?
, вопрос №4965049, Ольга, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли юридическое заверение при разделе накопленных супругами денег?
Требует ли какого заверения словесное деление денежных средств между супругами . Моя знакомая копила с молодым человеком деньги на недвижимость.После замужества мужчина сказал их взгляды на покупку не совпадают и они решили поделить между собой сумму. Знакомая боится что мужчина станет претендовать на ее долю,так как свою он уже начал тратить. Как поступить в данной ситуации?
, вопрос №4963091, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.09.2021