Можно ли вернуть оплату за консультацию ИП при отсутствии доступа к условиям соглашения?

В претензии также укажите, что в случае невозврата денежных средств Вы обратитесь в суд с требованием о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона:

Статья 15. Компенсация морального вреда / КонсультантПлюс (consultant.ru)

и штрафа на основании ч.6 ст. 13 указанного выше Закона:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если письмо об отказе от исполнения договора Вы уже отправили, и у Вас имеются доказательства его получения исполнителем, то повторно претензию можно не направлять, а сразу обращаться в суд с указанными выше требованиями. Составление искового заявления Вы можете заказать при обращении в чат к любому выбранному вами юристу, в том числе, и ко мне, на платной основе. Стоимость оговаривается в чате. Обращайтесь. Буду рад Вам помочь.

Удачи!

Ссылку на документ с условиями найти не могу.

Конечно, чтобы планировать дальнейшие действия, нужно отталкиваться от условий договора, с которыми Вы, очевидно, согласились при заключении договора онлайн. 

Безусловно, что в силу закона Вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денег

32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако, нужно продумать на ход вперёд, что сможет сделать исполнитель, если деньги возвращать добровольно не захочет. А он, кажется, не хочет, поэтому нужно заранее готовиться к тому, что деньги придётся возвращать через суд.

Поэтому очень важно ознакомиться с условиями и понять, каким образом регламентирован порядок сдачи-приёмки оказанных услуг.

Если Вы помните, где и каким образом Вы заказывали эту услугу, то я могу помочь с поиском условий и подготовкой дальнейших действий. Для более подробной консультации Вы можете обратиться в чат

Поэтому требуйте возврата денежных средств, а при не возвратье можете обратиться в Роспотребнадзор о привлечении их к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ

В частности

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Ссылку на документ с условиями найти не могу.

Алена

Это не важно. Право на отказ от услуги, пока она не оказана у Вас есть

Деньги возвращать отказываются, говорят нет возможности, оперируют соглашением на условия.

Алена

Условие, ограничивающее ваше право на отказ от договора, нарушает Ваши права как потребителя, в связи с чем в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» является недействительным.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Соответственно, если Вы ранее уже подавали письменное заявление об отказе от договора — то повторного обращения с требованием (претензией) об отказе от договора и возврате денег не требуется.

В силу ст. 450.1 ГК РФ отказ считается состоявшимся с момента его получения.

Ввиду того, что деньги Вам не вернули Вы уже вправе обратиться с иском в суд (как отметил претензию подавать Вам не требуется).