8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

3 Письмо с претензией вложить в посылку или выслать заказным письмом отдельно?

Здравствуйте. Произошла следующая ситуация: Заказал в онлайн магазине через инстаграм вещи в количестве 4 единиц(3 платья и корсет). Оплатил переводом на карту сумму+доставку. Посылка пришла, распаковали на камеру тк вес был подозрительный. Оказалось, что не положили одно из платьев. Написал в магазин, сообщил о проблеме, она перевели за него деньги. Придя домой и осмотрев товар, обнаружил, что одно из платьев имеет брак и меньше размером, о чем сообщил в магазин. Отвечали они очень редко и ответа по вопросу возврата не дали. Тогда Я им сообщил, что буду высылать товар почтой с описью по причине брака и прошу вернуть мне сумму за него и сумму за его доставку, а также сообщил, что буду жаловаться в налоговую инспекцию по причине отсутствия чека посылке (Это не первый их случай с отсутствием чека). На что получил ответ в хамской форме. 1) Что у них в правилах магазина указано, что возврат оплачивает покупатель. 2) Что им без разницы куда Я буду жаловаться.

Так же по поводу возврата сообщили, что не пойдут за ним на почту, а примут только курьером СДЭК (цена за такую доставку равна 2/3 стоимости товара).

После переписки внимательнее изучив товар, обнаружил, что и второе платье имеет такой же брак, как и первое, а корсет сделан некачественно.

Интересуют следующие вопросы:

1) Можно ли отослать корсет на возврат с бракованными платьями в одной посылке и взыскать стоимость пересылки с магазина или придется отправлять его отдельно?

2) Имеет ли право магазин требовать отправлять, чтобы посылка была отправлена исключительно курьером СДЭК?

3) Письмо с претензией вложить в посылку или выслать заказным письмом отдельно?

Показать полностью
, Александр, г. Петропавловск-Камчатский
Инга Горбунова
Инга Горбунова
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте.  1. Да, можно вернуть корсет вместе с бракованными платьями в одной посылке, все расходы взыскать с продавца.  2. Продавец не имеет право требовать, чтобы вы возвращали бракованный товар только через СДЭК. Вы можете выбрать любой способ возврата, который вам удобен.   3. Письмо с претензией отправьте отдельно заказным письмом с уведомлением. Советую на видео подробно снять все недостатки товаров, зафиксировать, в дальнейшем может пригодиться. Также фиксируйте все хамские высказывания продавца и другие незаконные требования, сможете в судебном порядке взыскать моральный ущерб.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Петропавловск-Камчатский
Спасибо!
Похожие вопросы
586 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Исходя из общей суммы по заявке Заказчика или исходя из суммы недопоставленной части товара?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Между Заказчиком и Поставщиком заключен госконтракт на общую сумму 900 тысяч рублей (поставка товара (медикаменты)). По условиям контракта поставка товара осуществляется отдельными партиями на основании заявок заказчика. Заказчик направил Поставщику заявки с требованием поставить товар в общем количестве 150 упаковок товара в общей сумме 150 тысяч рублей. Поставщик поставил лишь часто товара, а именно 50 упаковок товара. Заказчик принял частично поставленный товар и направил Поставщику претензию, в которой установил срок и попросил поставить недопоставленную часть товара. По истечении срока в претензии, Поставщик никак не отреагировал. В контракте указано следующее: За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком обязательств, предусмотренных Контрактом, за исключением просрочки исполнения обязательств (в том числе гарантийного обязательства), предусмотренных Контрактом, размер штрафа устанавливается в размере, определяемом в следующем порядке: а) 10 процентов цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) не превышает 3 млн. рублей; б) 5 процентов цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) составляет от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей (включительно); в) 1 процент цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) составляет от 50 млн. рублей до 100 млн. рублей (включительно); г) 0,5 процента цены контракта (этапа) в случае, если цена контракта (этапа) составляет от 100 млн. рублей до 500 млн. рублей (включительно). Может ли заказчик применить к Поставщику штраф ? И как рассчитывается штраф? Исходя из общей суммы по заявке Заказчика или исходя из суммы недопоставленной части товара? Спасибо.
, вопрос №4695150, Cтанислав, г. Краснодар
Таможенное право
Здравствуй мне отправили посылку с Лондона через самолёт и говорит что я должна 600$ дать агенту за посылку стоит ли этого делать
Здравствуй мне отправили посылку с Лондона через самолёт и говорит что я должна 600$ дать агенту за посылку стоит ли этого делать
, вопрос №4695064, Gunay, г. Москва
Семейное право
И как можно подать заявление о рассмотрении срока исковой давности?
Доброе утро! Пришло заказное письмо судебное, по этому письму нашла только что истец Банк Русский стандарт, взыскание долга по кредитному договору. Карта этого банка была только в 2006 году, прислана на почту и толком про нее ничего не помню. Как можно ознакомится с дело и где? Узнать сумму иска? И как можно подать заявление о рассмотрении срока исковой давности?
, вопрос №4695068, Аля, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Побои
Или возможно его выслать в электронном виде (написать от руки, подписать и выслать скан)?
Добрый день. Впервые столкнулся с такой проблемой. У меня участок загородом, немного зарос травой - так вот местная администрация прислала предписание произвести покос травы и спилить деревья (—точная формулировка «произвести санитарную обрезку кустарниковой и древесной растительности и окос травы»). Я всё сделал, произвёл фото\видео фиксацию, приехал в администрацию, передал им эти фото и видео, мило пообщался с сотрудницей отела контроля (она мне сказала, что всё замечательно и вопрос мой они закроют). А сегодня днём я узнал, что ВСЕ сотрудники отдела контроля администрации УВОЛИЛИСЬ (в том числе и та милая сотрудница) - отдел ПУСТОЙ. Где мои фото\видео доказательства - неизвестно, ЕДИНСТВЕННАЯ оставшаяся сотрудница выйдет из отпуска 29 сентября - в понедельник - и ровно до 29 сентября предписание требует от меня всё закончить. Я боюсь, что в том бардаке, который царит у них в администрации, мне не глядя влепят штраф, а потом будут разбираться. Я знаю, что могу написать ходатайство в администрацию о продлении срока, данного на устранение указанных в предписании нарушений - вплоть до полугода. Если я напишу его, не будет ли это препятствием для администрации для закрытия моего вопроса (т.е. я исполнил предписание и претензий ко мне нет)? Могу ли я выслать это ходатайство почтой? Или возможно его выслать в электронном виде (написать от руки, подписать и выслать скан)?
, вопрос №4694885, Игорь, г. Санкт-Петербург
Алименты
Его нынешняя жена мне писала что в случае чего если я не отдам свою долю им они попадут на меня в суд чтоб изъять у меня всю сумму вложенную в ипотеку
Здравствуйте у меня такая ситуация: с мужем развелись 2015г. и от алиментов я отказалась в связи с тем что бывший муж меня шантажировал тем что пойдет в суд и добьется что ребенок будет у него по выходным. Также нами с ним после заключения брака была взята ипотека, за которую я внесла первоначальный взнос и в связи с беременностью не платила за саму ипотеку но вносила платежи за первоначальный взнос 5 лет. После развода мы опять же не поднимали вопрос об разделе имущества или принятия какого либо решения по квартире, она осталась в пользование бывшего мужа. Он ее как оказалось дал в пользование своему брату. В прошлом году он внёс остаточную сумму за ипотеку и этим самым закрыл ее и теперь она полностью в собственности. Кстати собственники мы с бывшим мужем 50/50. Момент такой в прошлом году он внёс сумму полностью да и платил за нее все время. При этом могу ли я рассчитывать хоть на что то. Его нынешняя жена мне писала что в случае чего если я не отдам свою долю им они попадут на меня в суд чтоб изъять у меня всю сумму вложенную в ипотеку. Подскажите пожалуйста можно ли что то сделать в вопросе об алиментах и ипотеки.
, вопрос №4694826, Наталья, г. Елабуга
Дата обновления страницы 11.09.2021