Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно я понимаю, это превышение должностных полномочий
Здравствуйте. Произошла следующая ситуация 6.09.2021г обратились в районный отдел соц.защиты для продления пособия на первого ребёнка (путинские). Список необходимых документов заранее уточнили в вышестоящем органе ( департамент соц.защиты). В него входили следующие документы:свидетельство о рождении, паспорт родителей, справка о доходах за определённый период. Данные документы были переданы специалисту, но по непонятным причинам она потребовала справку о составе семьи и справку о не получении помощи. В соответствии с информацией предоставленной на официальном сайте, данные документы не нужны для этой выплаты. Специалист отказал в приёме документов, без данных справок, в грубой форме. Поехав в мфц для получения данных справок, ожидая очереди , ещё раз уточнили по телефону в департаменте информацию о документах, на что специалист сказал, что данные документы не нужны, нужна только справка о доходах. По моей просьбе он позвонил в районную соц.защиту для решения этой проблемы. Перезвонив через несколько минут, мне дали положительный ответ, что без проблем примут документы. Приехали снова в отделение. Обратились к специалисту, на что она снова потребовала данные справки. объяснив ей,что они не нужны и сказав, что Вам должно было руководство позвонить, она начала повышать голос, бросила документы и в грубой форме попросила выйти из кабинета. Рядом находился с муж с маленьким ребёнком, он задал вопрос на каком основании вы отказываете в приеме документов и по какой причине выгоняете из кабинета, на что специалист начала переходить на личности и кричать : « кто ты такой, пошли оба отсюда». Спросив ФИО специалиста она не ответила и сказала, что не собирается говорить. Нас пытались выгнать из кабинета и «закрыть рты», грозили полицией, на что мы сказали, что сами ее вызовем. Пришёл другой специалист и попросила пройти меня для заполнения документов, т.к ей позвонили из департамента. Приём документов составил ровно 5 минут и оказалось, что нужны только справки о доходах. Другой специалист все так же пыталась выгнать мужа из кабинета и неадекватно себя вела. Директора этой конторы в этот день не было на рабочем месте, соотвественно жалобу не получилось оставить.Сегодня мужу позвонил работодатель и сказал, что данная женщина звонила ему на работу и сказала, что будет звонить выше, чтобы его уволили и пыталась его оскорблять. Как правильно я понимаю, это превышение должностных полномочий. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить жалобу на эту женщину, чтобы решить вопрос о ее увольнении и принесении извинений нам. А так же куда лучше обратиться, чтобы наконец-то навели порядок в этом учреждении, т.к. не первый год там происходит такое. Законы с которыми специалисты работают изо дня в день они не знают и ответить не могут на основании чего они требуют документы. У мужа из-за этой женщины на работе начались проблемы, из-за которых его могут уволить. Боюсь, что данная особа может что-то сделать, чтобы мы не получали данную выплату, Фото необходимых документов с официального сайта прилагаю
- F61A7B0D-E05F-41D1-9E23-17464509DB9B.png
Здравствуйте Наталья.
В него входили следующие документы: свидетельство о рождении, паспорт родителей, справка о доходах за определённый период. Данные документы были переданы специалисту, но по непонятным причинам она потребовала справку о составе семьи и справку о не получении помощи.
Порядок регулируется положениями указанными в Приказе Министерства труда и социальной защиты РФот 29 декабря 2017 года N 889н «Об утверждении Порядка осуществления ежемесячных выплат в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка и (или) второго ребенка, обращения за назначением указанных выплат, а также перечня документов (сведений), необходимых для назначения ежемесячных выплат в связи с рождением (усыновлением) первого и (или) второго ребенка».
Из Приказа следует, что:
26. В соответствии с частью 3 статьи 2 Федерального закона N 418-ФЗ ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого или второго ребенка назначается на срок до достижения ребенком возраста одного года. По истечении указанного срока заявитель вправе подать новое заявление о назначении выплат сначала на срок до достижения ребенком возраста двух лет, а затем на срок до достижения им возраста трех лет и представляет документы, предусмотренные пунктом 8 настоящих Правил.
В пункте 8, таких документов, как - справка о составе семьи и справка о не получении помощи нет, вот он:
8. К заявлению о назначении ежемесячной выплаты должны быть приложены документы (сведения), необходимые для назначения ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого или второго ребенка,перечень которых предусмотрен приложением N 2 к настоящему Приказу (далее — документы).
Он отсылает к перечню предусмотренному приложением № 2 порядка:
Приложение N 2 «Перечень документов (сведений), необходимых для назначения ежемесячных выплат в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка и (или) второго ребенка»
А он таких документов не содержит в перечне.
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
Выше в своем первом ответе, я привел общие положения законодательства РФ и разъяснения.
Теперь что касается этих вопросов:
Не превышение, а ненадлежащее исполнение должностных полномочий, а также нарушение регламента предоставления услуг населению, и здесь начать следует с подачи жалобы на имя его руководителя, потребовать проведения служебной проверки в отношении этого специалиста и привлечения его к дисциплинарной ответственности.
В общем, работодатель проводит служебную проверку, ему нужно оформить ее проведение приказом, с которым ознакомить обязан работника под роспись, по результатам проверки оформляется акт о дисциплинарном нарушении, с которым также обязаны ознакомить работника под роспись, работнику предлагается дать объяснение, в случае отказа дать объяснение или отказа в ознакомлении составляются отдельные акты об отказе, по результатам проверки и выявленным в ходе нее и установленным по мнению работодателя фактам и обстоятельствам, он и принимает в конечном итоге решение оформленное приказом о привлечении к дисциплинарной или нет ответственности.
Вот разъяснения Роструда РФ по официальной ссылке, как должно все проходить и быть оформлено:
Вы жалобу подаете в порядке предусмотренном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ:
О результатах ее рассмотрения Вас обязаны уведомить официально.
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
Прошу Вас ознакомиться с двумя моими предыдущими ответами.
Что касается этого вопроса:
Помимо работодателя, я бы рекомендовал также направить жалобу в вышестоящее ведомство по субъекту в сфере социальной защиты населения (министерство, департамент, управление), которое также со своей стороны проведет ведомственную проверку в отношении уполномоченного органа.
Выше я привел статью 7 ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан, данной статьей как раз указываются те основные положения, которые следует включить в свое обращение.
Обычно это:
кому_______________
от__________________
тел.:_________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас провести проверку по нарушениям допущенным в отделе социальной защиты населения г._________. "__"____________2021 г., я обратилась по вопросу продления выплаты на первого ребенка, специалистом были даны не верные разъяснения о предоставлении документов не предусмотренных действующим порядком, специалист не представился прошу установить его ф.и.о. и должность, вел себя грубо и хамски по отношению ко мне, чем нарушил свои должностные обязанности и регламент оказания услуг населению.
Прошу Вас провести проверку указанных обстоятельств и привлечь виновное должностное лицо к дисциплинарной ответственности вплоть до увольнения, о чем меня уведомить в порядке предусмотренным действующим законодательством РФ.
Дата:________ Подпись:_____________