Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На сколько правомерны их действия, и есть ли возможность восстановить доступ?
С июля 2020 года меня заблокировали в приложении яндекс драйв. До сих пор не могу пользоваться каршертноговыми услугами яндекса. На вопрос о причинах блокировки мне ответили следующее:
"После повторной проверки ваш аккаунт, к сожалению, был заблокирован. Мы бы очень хотели вам помочь, но не можем комментировать решения службы безопасности, а также гарантировать разблокировку.
Если у нас появятся какие-либо новости по этому вопросу, мы обязательно с вами свяжемся."
С тех пор не могу пользоваться данной услугой. На сколько правомерны их действия, и есть ли возможность восстановить доступ?
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Вы допускали какие-либо нарушения? Уведомляли ли Вас о них ранее? Потому как из изложенного Вами речь идёт о одностороннем отказе от обязательств. Это недопустимою
ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Вы предоставляли на 100% корректные сведения? Если нет-это также может быть причиной отказа.
Но если никаких нарушений с Вашей стороны не было-такой отказ недопустим.
С уважением.
Здравствуйте. Насколько я понимаю они применили 2.10 своей оферты
2.10. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение отказать Пользователю в доступе к Сервису или ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя, в том числе, но не ограничиваясь, при обнаружении неполноты предоставленных Пользователем сведений или недостоверных сведений, предоставленных Пользователем, неоднократном нарушении настоящих Условий, условий Договора аренды и/или дополнительных соглашений к Договору, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
Однако, по сути тут действует принцип свободы договора, в силу которой у них прямой обязанности заключать с Вами договор, разблокировав учётную запись, несмотря на то, что их оферта носит публичный характер. Как пример практики
Принимая во внимание изложенное, а также учитывая, что в данном случае в силу закона заключение с истцом договоров о предоставлении транспортных средств в краткосрочную аренду не является обязательным для ответчиков, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о понуждении ответчиков к заключению указанных договоров со ссылкой на их публичный характер.
Как пример практики. По итогу основании обязать заключить с Вами договор нет, к сожалению.
Добрый день
На сколько правомерны их действия
Для ответа на вопрос следует начать с того, что услуга «яндекс драйв» представляет собой договор аренды автомобиля, как предусмотрено условиями использования сервиса Яндекс.Драйв
https://yandex.ru/legal/drive_...
Руководствуясь принципом свободы договора, стороны (арендатор и арендодатель) вправе как заключить между собой договор на оговоренных условиях, так и е заключать его вовсе, если одна из сторон по любым причинам этого не желает. Если договор заключён, стороны руководствуются его условиями
ГК РФ Статья 421. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Как предусмотрено условиями:
2.10. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение отказать Пользователю в доступе к Сервису или ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя, в том числе, но не ограничиваясь, при обнаружении неполноты предоставленных Пользователем сведений или недостоверных сведений, предоставленных Пользователем, неоднократном нарушении настоящих Условий, условий Договора аренды и/или дополнительных соглашений к Договору, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
Аналогично исходя из Пользовательского соглашения сервисов Яндекса:
2.9. Прекращение регистрации. Яндекс вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам Яндекса, и удалить любой контент без объяснения причин
То есть по условиям договора, исполнитель (яндекс) вправе отказать заказчику (Вам) в предоставлении автомобиля в аренду по вышеуказанным причинам и без причин вовсе.
Таким образом, по условиям договора, то есть условий яндекса, с которыми Вы соглашаетесь перед началом использования его сервисов, действия яндекса правомерны, так как отвечают вышеуказанным условиям и не противоречат закону
Возможно, они опираются на данный пункт соглашения:
Рекомендую Вам обратиться с претензией, сославшись на ст.310 ГК РФ, начните с этого.