Можно ли вернуть предоплату за услуги риэлтора - снятие квартиры?

Можно ли вернуть предоплату за услуги риэлтора - снятие квартиры? По телефону нам обещали, что оплата по факту заключения договора с собственником, а когда мы приехали в офис, то с нас потребовали предоплату в 50%. Нам скинули пару номеров и ссылки на сайт, что находится в общем доступе. После, нам поменяли тариф и в итоге вышло, что мы оплатили 100% стоимости. Сами нашли альтернативу у собственника, но агентство отказывается возвращать деньги, хотя не прошло и суток.