8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Или продавец имеет право отказать?

По закону ювелирные украшения надлежащего качества не подлежат возврату средств. Был браслет и у него порвалось звено, соответственно был передан продавцу с просьбой совершить обмен или возврат средств, был составлен договор, браслет отдали на экспертизу. После экспертизы, человек пришёл, ему отдали новый, но необходим был возврат средств за изделие. Вопрос состоит в следующем. Есть ли возможность на основание этой бумаги произвести все таки возврат средств, а не обмен? Или продавец имеет право отказать? Обменный товар не носили, не трогали, ничего.

  • C0E04CCE-11B9-41FC-9C39-5A0C9CDB264D
    .jpeg
  • 24330F34-EB6F-428B-956E-3905B4683ECB
    .jpeg
, Александр, г. Самара
Вера Жарикова
Вера Жарикова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Александр! Скажите, когда Вам отдали новый браслет, Вы подписывали какой-либо акт приемки — передачи, а также результаты экспертизы, которые выявили некачественный товар?
В документе Вы подписывали, что ознакомились с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей. В той же статье, п.1 сказано, что Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если продавец будет ссылаться на отсутствие гарантийного срока: закон говорит, что если гарантийный срок вообще не установлен, по закону обмен и возврат ювелирных изделий с браком осуществляется в случае обнаружения недостатка в пределах разумного срока, но не более чем через 2 года (п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

Если в ходе процедуры возникнут вопросы — можете обращаться ко мне, мы выработаем правовую позицию. 

Всего доброго! Успехов в деле!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Материнский капитал
Кто имеет право на доли в квартире?
Добрый день. Квартиру оформила в ипотеку с применением мат капитала уже находясь в разводе. Кто имеет право на доли в квартире?
, вопрос №4106214, Ольга, г. Новочебоксарск
700 ₽
Вопрос решен
Военное право
Означает ли это, что он имеет право на отсрочку выселения до окончания контракта или призыва?
Купил квартиру с зарегистрированными. С выпиской через суд все понятно. Однако один из прописанных является участником СВО. Означает ли это, что он имеет право на отсрочку выселения до окончания контракта или призыва?
, вопрос №4106090, Игнат Egorov, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров
Добрый день, господа, подскажите такой момент, заказал кухню в «дятьково кухни», было обещано изготовить и доставить кухню в срок 45 дней, сейчас прошло уже 63 дня. Вырезка из договора: 5. СРОКИ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 5.1. Поставка Товара осуществляется Продавцом по адресу Покупателя: АДРЕС, есть грузовой лифт в течение 45 (сорок пять) календарных дней с момента внесения Покупателем предоплаты в соответствии с п.2.1. настоящего договора, но не ранее окончательной оплаты в соответствии с п.п.2.1.2. 5.2. В случае, если в заказе присутствует 3 (три) и более нестандартных модулей, сроки изготовления увеличиваются до 60 рабочих дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен. 5.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров, приобретаемых по настоящему Договору, но не более чем на 14 (Четырнадцать) календарных дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен, а Покупатель обязан принять такое исполнение Договора. При этом ответственность при переносе срока передачи Товара у Продавца не наступает. Вопросы: 1) не противоречит пункт договора 5.3 самому ЗОЗПП? Очень хороший для них пункт, не понимаю смысл вообще тогда кричать про 45 дней 2) как правильно писать претензию по просрочке сроков? Спасибо!
, вопрос №4105619, Денис, г. Москва
Административное право
Добрый день, соседи делают ремонт в праздничные дни и в выходные, подскажите пожалуйста они имеют право на это?
Добрый день, соседи делают ремонт в праздничные дни и в выходные, подскажите пожалуйста они имеют право на это? Закон тишины?
, вопрос №4105221, Наталия, г. Москва
Семейное право
Как сформулировать и оформить дарственную на имущество (жильё) от деда на внучку, чтобы в дальнейшем, отец ребенка, не имел права на часть имущества
Как сформулировать и оформить дарственную на имущество (жильё) от деда на внучку, чтобы в дальнейшем, отец ребенка, не имел права на часть имущества.
, вопрос №4104759, Екатерина Ткаченко, г. Саранск
Дата обновления страницы 16.08.2021