8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Получается, чтобы вернуть брак производителю заказчик должен уплатить расходы на транспорт 1500 рублей, чтобы получить 3600 руб за полученный брак

Дистанционно в Моск.области (Раменский район) были заказаны образцы плитки у производителя с индивидуальным рисунком. Для того, чтобы произвести образцы плитки производителю были предоставлены оригинальные шаблоны, какого цвета, какой фактуры, какого рисунка должны быть изготовлены образцы. Образцы нужны были для понимания профессионального подхода в изготовлении надлежащего качества и требований индивидуального характера для дальнейшего размещения заказа в большем объеме на этом производстве. Вес плиток 3 кг. Было заказано 3 образца по цене 1200 руб за штуку. Итого 3600 руб. Дистанционная оплата была на карту Сбербанка директора предприятия. Производитель изготовил образцы, организовал привоз образцов в г.Химки, откуда образцы забирались водителем курьерской службы, расходы на транспорт оплатил заказчик в размере 700 рублей до своего места нахождения в Пушкинском районе МО. При получении образцов отсутствовали: договор на изготовление, кассовый чек, не было Акта Приема-передачи образцов от производителя получателю. При получении были выявлены существенные недостатки в образцах: пузыри на глазури плитки, глянцевая поверхность, а не матовая, расплывшаяся глазурь, несоответствие цвета, не прорисованные элементы в плитке, неопрятный и страшный вид плитки. Производитель отказал в замене образцов и изготовлении новых, также забирать товар самостоятельно у покупателя отказался. На требование вернуть деньги за некачественный товар 3600 рублей и доставку 700 рублей, производитель требует привоза бракованных образцов за счет покупателя (+800 рублей к ранее уплаченным 700 руб), при этом сумму к возврату обещает только 3600 руб, а возмещать стоимость ранее оплаченной доставки отказывается. Получается, чтобы вернуть брак производителю заказчик должен уплатить расходы на транспорт 1500 рублей, чтобы получить 3600 руб за полученный брак.

Прошу дать пояснения по данному вопросу, прав ли производитель, который ссылается на п.7 ст.18, что бремя расходов на транспорт несет Покупатель, а не продавец.

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Иван Ежов
Иван Ежов
Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте Мария.

Если Вы внимательно прочитаете это пункт

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

То увидите, что возврат осуществляется силами продавца, а если силами потребителя, то продавец обязан возместить эти расходы.

Вам нужно написать письменную претензию продавцу и отправить ее почтой с уведомлением.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная. 

1
0
1
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва
Спасибо Вам, Иван, нам все деньги вернули без суда.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Когда можно сново подать документы ему, чтобы получить РВП?
Добрый день! Я гражданка РФ, мой муж гражданин Армении, у на есть ЗАГС и сын - гражданин РФ. В декабре 2025 года у мужа закончилось РВП, он здесь официально работал и учится на заочном отделении. Затем он выехал из РФ и заехал снова в конце января 2026 года, при пересечении границы в миграционной карте цель въезда поставили «учеба». Скажите,пожалуйста, если он сейчас подаст на вид на жительство, должен ли он заключить контракт с министерством обороны и отслужить? Когда можно сново подать документы ему, чтобы получить РВП? И скажите, пожалуйста, может ли мой муж изменить цель въезда без выезда из РФ, чтобы он мог работать?
, вопрос №4854427, Лиана, г. Москва
Семейное право
Хочу снять деньги со счёта, до развода Чтобы получить всё средства которые были у меня на счёте
Хочу снять деньги со счёта, до развода Чтобы получить всё средства которые были у меня на счёте
, вопрос №4854160, Сергей, г. Москва
Семейное право
Прошло время, я вернулся в квартиру, что нужно для того, чтобы вернуть свою долю?
Примерно в 2010, я отказался в пользу матери от своей доли собственности 11/66 в коммунальной квартире. Предполагалось, что мама без моего участия сможет распоряжаться ей. Прошло время, я вернулся в квартиру, что нужно для того, чтобы вернуть свою долю?
, вопрос №4853634, Станислав, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
В итоге всю партию переделали, а штраф наложили на весь участок в размере около 3 000 рублей
Здравствуйте. Ищу юриста по трудовому праву, нужна консультация и, возможно, сопровождение. Ситуация такая: Я работал на заводе. В какой-то момент мне сказали, что работы нет, и устно отправили «сидеть дома». Официально простой или другие документы не оформлялись. Примерно через месяц меня вызвали и потребовали написать заявление на увольнение по собственному желанию, мотивируя тем, что работы у них нет. Я отказался. После этого мне заявили, что уволят меня «по статье» за брак продукции на сумму около 200 000 рублей. Факт брака действительно был: я испортил партию и писал объяснительную. Однако по результатам разбирательства виновным признали не только меня, но и мастеров и других работников участка. В итоге всю партию переделали, а штраф наложили на весь участок в размере около 3 000 рублей. С момента моего отказа писать заявление прошло уже около месяца. За это время со мной никто не связывался (ни звонков, ни сообщений), заработная плата и какие-либо выплаты не поступали, официальных документов об увольнении или простое я не получал. Хочу понять: законны ли действия работодателя; могут ли меня уволить «по статье» в данной ситуации; обязаны ли они были оформить простой и выплачивать зарплату; как правильно защитить свои права и взыскать выплаты.
, вопрос №4853505, Илья, г. Москва
ЖКХ
Мной было написано заявление о большом расходе ХВС на СОИ в управляющую компанию и получен ответ
Добрый день. Можете дать пояснение. Мной было написано заявление о большом расходе ХВС на СОИ в управляющую компанию и получен ответ. Насколько он правомерный. Спасибо
, вопрос №4852002, Алексей Александрович Первушин, г. Пермь
Дата обновления страницы 15.02.2026