Добрый день! Подскажите пожалуйста, 1.09.2013 я сдала в гарантийный ремонт мультиварку, прошло более 45 дней, я звонила продавцу, но работники уклоняются от сообщения мне точной даты окончания ремонта и до сих пор я не знаю, когда получу свой прибор назад. Стоит ли мне написать претензию в данную организацию или сразу идти в суд?
Добрый день!
Вам обязательно нужно написать новую претензию на возврат денежных средств в связи с тем, что требование о ремонте не удовлетворено в установленные законом сроки. Если деньги не выплатят в течение 10 дней, смело идите в суд. Дело 100% выигрышное.
Уважаемая Василина!
В соответствии с п. 1 ст. 20 ЗоЗПП:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон,не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Пишите продавцу претензию, сошлитесь на приведенную статью. В претензии отразите свое требование, при неудовлетворении требования обращайтесь в суд. На претензии поставьте отметку продавца, если отметку ставить откажутся, направьте претензию по почте заказным письмом.
С Уважением, Надежда.
