8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
300 ₽
Вопрос решен

Возврат кроссовок

13.07 купил кроссовки в интернет магазине, продааец предупредил о дефекте прокраски подршвы. получмл кроссовки, день походил в них, на другом кроссовке обнаружился такой же дефект+ не понраился уже известный. 14.07 сдал кроссовки, но продавец ввел в заблуждение, и прмнял их как надлежащего качества товар. в итоге спустя 14 дней откзаал мне в возврате тк дефект незначительный (по мнению продавца) и нарушен товарный вид (все в идеале было). можно ли не проводч экспертмз сразу в суд?

  • IMG_1627798923862
    .jpg
  • IMG_1627799016114
    .jpg
  • IMG_1627799017048
    .jpg
  • IMG_1627801737512
    .jpg
  • IMG_1627801738762
    .jpg
, Дмитрий, г. Москва
интернет

Здравствуйте Дмитрий! Если вы не подавали претензию в письменном в виде о требование возврата уплаченной суммы за товар в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей то данное требование надо написать, но продавец вправе провести проверку качества

С уважением Добышев Р.В. 

0
0
0
0
Руслан Добышев
Руслан Добышев
Юрист, г. Сургут

В случае спора о недостатках согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец обязан за свой счет направить на экспертизу. Срок 10 дней. на удовлетворение ваших требований ст. 22 Закона о защите прав потребителей

Требования потребителя, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день.

продааец предупредил о дефекте прокраски подршвы. получмл кроссовки, день походил в них, на другом кроссовке обнаружился такой же дефект+ не понраился уже известный.

Дмитрий

А о дефекте Вас предупредили в письменном виде?

Проблема в том, что заявить требование об их возврате в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете при условии если онине были оговорены продавцом.

В случае если есть доказательство того, что продавец в силу требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» довел до Вас информацию о недостатках товара о чем есть доказательства, то вернуть за них деньги по причине наличия именно этого недостатка не получится, поскольку он был оговорен при продаже и Вы согласились на покупку обуви именно с ним.

В том случае, если недостатки документально оговорены не были, то ориентируясь на ст. 4 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы передаете продавцу кроссовки и письменное требование о возврате оплаченной суммы в течение 10 дней с момента получения Ваших претензий.

При этом продавец, обязан принять от Вас товар и в отведенный срок или вернуть деньги или направить Вам отказ. 

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
можно ли не проводч экспертмз сразу в суд?

Дмитрий

Закон не обязывает Вас проводить экспертизу товара, более того, если есть документальное подтверждение того, что Вы заявляли требование об их возврате — например, копия акта приема-передачи кроссовок и письменный отказ продавца -Вы можете сразу без экспертизы обратиться в суд.

Обязательный претензионный порядок тут не требуется, главное, чтобы у Вас были доказательства того, что:

— Вы обращались к продавцу с требованием о возврате денег за кроссовки в связи с наличием в них недостатка;

— Вас не уведомляли о наличии в них недостатков на момент продажи и Вы не согласились приобрести кроссовки с указанными недостатками.

Заявить ходатайство о проведении экспертизы при необходимости Вы можете и в суде.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва
они скинули мнн фото в воцап, и подозреваю у них есть скриншот этой переписки. но все же это дистанционная торговля, я же не трогал товар руками, нет?
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?
Добрый день, подскажите пожалуйста какие права у ИП в данной ситуации Покупатель купишь бижутерию(цепочку) поносил ее 2 месяца, она утратила свой первостепенный вид, который его не устраивает, он ее принес и требует вернуть деньги, чека нет, упаковки тоже, только поношенная цепочка. Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?
, вопрос №4983582, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу ли я рассчитывать на возврат, хотя бы частичный?
Заключила 29 января договор с ментором для обучения и помощи в трудоустройстве заплатив 50 000руб. После оплаты мне открыли доступ к 1 блоку обучения (2 ссылки на видео на ютубе) и домашнее задание. Прошло 4,5 месяца, я просмотрела только половину от первого видео, никаких созвонов, проверки домашк и тд не было. Сегодня решила что не буду учится и написала об этом с просьбой о возврате. В возврате мне отказали ввиду того, что прошло много времени, хотя в договоре не указаны временные рамки. Могу ли я рассчитывать на возврат, хотя бы частичный?
, вопрос №4982636, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Написали заявление, менеджер подписал его, что принял, сказали срок возврата на карту до 10 рабочих дней
Записались в автошколу, внесли полную оплату за обучение, аванс в автошколе 5000 + 20000 по полной оплаты нас записали к инструктору, которого нет в автошколе, хотя проинформировали, что он есть. Начали расторгать договор, через 3 дня как его заключили. В чате подтвердили, что будет полный возврат будет, вместе с 5000 тысячами, что брались авансом, хотя сперва говорили, что будут удерживать аванс и он не возвращается. Написали заявление, менеджер подписал его, что принял, сказали срок возврата на карту до 10 рабочих дней. Прошло 10 рабочих дней, написали им в чат, сказали, что заявление ещё рассматривается. Прикрепил файлы с договором и заявление на возврат
, вопрос №4982007, Павел, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Как я могу ускорить процесс возврата долга?
Здравствуйте! я выиграл суд по разделу имущества, ответчику присуждена к возврату крупная сумма денег. Отправил исполнительный лист приставам, у ответчика заблокировали карты. Через пару дней арест сняли по ходатайству ответчика, назначив удержание 25% с зарплаты, Вправе ли приставы так делать? При этом возврат денег затягивается во времени с учетом инфляции. Как я могу ускорить процесс возврата долга? Ответчик получает пенсию и зарплату, но на пенсию взыскание не наложили. Правомочно ли это?
, вопрос №4979235, Виктор, г. Бодайбо

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Я же могу сразу, после подтверждения неисправности, отказаться от ремонта на возврат денег?
подскажите, тут один московский магазин компьютерной техники мне лапшу вешает или нет ??? роутер перестал робить, гарантия ещё не закончилась!!! я же могу сразу, после подтверждения неисправности, отказаться от ремонта на возврат денег??? они утверждают, что технически сложный товар подлежит тока ремонту без возврата денег !!! а, если отремонтировать не смогут, то тока тогда возврат денег!!! так ли это ??? на какие статьи ссылаться ???
, вопрос №4979046, ИЩУ МАШИНУ ВРЕМЕНИ, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.08.2021