Здравствуйте!
1. В данном случае, не имеет значения является ли самокат электрическим (это к тому, что многие прочитав Ваш вопрос, думают что вернуть указанный товар нельзя по тому основанию, что он относится к технически сложным товарам), но поскольку, он не указан в перечне технически сложных товаров установленных Постановлением Правительства РФ 10.11.2011 г. № 924, данное правило не применяется (а в пункте 2 речь идет о технике которая может передвигаться по автомобильным дорогам общего пользования)
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
2. Товар Вам отправлен (доставлен) не был, Вы отказались от исполнения договора купли-продажи до этого момента, следовательно продавец не понес расходов и предъявить претензию по данному вопросу не может
3. К данному товару применяется требования предусмотренные статьей 25 Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
4. При наличном расчете по договору розничной купли-продажи денежные средства возвращаются покупателю наличными (в чеке у Вас указано что был произведен наличный расчет)
5. Для возврата необходимо написать заявление (при этом такое заявление не предусмотрено, но как показывает практика Высших судов РФ может использоваться и закону не противоречит) является выгодной и для покупателя и для продавца. Заявление в 2х экземплярах, второй подписывается продавцом, или иным уполномоченным лицом и данный экземпляр остается у Вас, с этого момента начинается отсчет времени для возврата денежных средств. Для возврата денежных средств у продавца есть 14 дней, «Закон о защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки
После истечения указанного срока Вы вправе обратиться к продавцу с претензией, а в случае если она не подействует — в надзорные органы (Роспотребнадзор)
Не забывайте, пожалуйста, оценивать ответы, так Вы помогаете юристу сделать его работу лучше. За дополнительной консультацией (для заказа изготовления документов) Вы можете обратиться в чат к юристу, указанные услуги предоставляются на платной основе.
Надеюсь ответ будет Вам полезен!
