8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отзыв персональных данных и запрет на использование и обработку персональных данных

Здравствуте! Ситуация не понятная нужна консультация. Ситуация : Мы с женой являлись клиентами тинькофф-банк (получили дебетовые карты и перешли на сотовую свяэь тинькоф мобайл). Через какой то срок жене от банка тинькофф в приложение тинькоф на телефон пришло предложение о том что жене одобрили кредитную карту. Посовещались, решили офомить. Встретились с курьером, подписали договор, сняли копию паспорта жены. При оформлении случилась заминка у жены оказалась просрочена регистация по месту пребывания. Курьер сказал что можно оформить новую регистация по месту пребывания и переслать в тинькофф банк. Оформление регистрации естественно заняло какое то время. От тинькофф банка ни каких сообщений, вопросов не поступало. Получив регистрацию по месту пребывания жена через приложение тинькоф через службу поддержки банка тинькоф сообщила что готова предоставить новые паспортные данные. И с этого момента почему то все поломалось. Сначала тинькофф банк сказал мол договор расторгнут (но при этом карта на руках на счету карты положительный баланс. Единственное был не доступен пин код и карта не активна). Жена в чате службы подержки тинькофф банка по скандалила мол сами навязываете а потом отказываете.Тинькоф банк передумал и сказал что вышлите в чат новые паспортные данные. Сделали. Оказывается зря. Тинькоф банк всё таки ответил отказом и настоял на том что договор расторгнут тинькоф банком почему то в одностороннем порядке. Так как договор рассторгнут по кредитной карте жена затребовала вернуть ВСЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ по кредитному договору (паспортные данные , договора где подпись жены, бумажные носители где фигурирует ФИО жены). На что тинькоф банк ответил что по данному кредитному договору не могут отдать персональные данные. Что бы отозвать персональные данные НУЖНО ЗАКРЫТЬ ВСЕ СЧЕТА в тиньков банке. Жена сделала. Закрыла счета, перешла на другого мобильного оператора. Немного позже я сделал тоже самое. Примерно в течении 2-3 недель шли отписки от банка тинькоф на наш запрет использования перс. данных. Пока наконец тинькоф банк не выродил решение - стандартная процедура закрытия счета дескать месяц. И в конце следующего месяца мол произойдет передача личных данных. Хорошо, решили подождём. Через несколько дней решил зайти в приложение и просмотреть чат со службой поддержки тинькоф банка.... Нет у меня больше аккаунта в тинькоф банке. Я оказался заблокирован и у меня нет возможности войти в приложение тинькоф банк. Я через приложение тинькоф с телефона жены от своего имени написал в службу поддержки банка тинькоф. Ответа не дождался, дождался блокировки приложения жены. Позвонили в службу поддержки тинькоф банк. Выслушали наобещали возврат перс. данных и все!!!!! Через пару дней на телефон жены пришло пуш-сообщение (которое не сохранилось на телефоне) что мол тинькоф банк прекратил обработку перс. данных НО ВОЗВРАТ ПЕРС. ДАННЫХ ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН. Сам договор хранится для ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАНИНА(Формулировку пишу по памяти за дословность не ручаюсь) Вот теперь сам вопрос : Правомерны ли мои требования по отзыву наших с женой персональных данных и запрету на использоание банком тинькоф наших с женой персональных данных так как у нас нет ни каких финансовых отношений с банком тинькоф. В приложение банка тинькоф зайти не можем но у жены сохранились скрины экрана переписки с банком тинькоф и телефонный разговор со службой поддержки банка тинькоф

Показать полностью
, Сергей, г. Находка
Иван Иванов
Иван Иванов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Сергей, здравствуйте!
Ваши действия, конечно правомерны, но нормы федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ  «О персональных данных» достаточно неконкретны и в случае подобных  споров целесообразно обращаться в Роскомнадзор.
Части 5 и 6 ст. 21 федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ  «О персональных данных» предусматривают:

Статья 21. Обязанности оператора по устранению нарушений законодательства, допущенных при обработке персональных данных, по уточнению, блокированию и уничтожению персональных данных
— 5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
6. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, указанного в частях 35 настоящей статьи, оператор осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных всрок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

Как видите, сроки прекращения обработки персональных данных довольно длительные. Кроме того ч. 2 статьи 9 этого же  Закона предусматривает:

Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
….
2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

В целом, все эти основания сводятся к случаям, когда обработка персональных данных требуется организации для исполнения каких –либо норм законодательства РФ.

Если Вы считаете, что банк при обработке персональных данных  нарушает Ваши права, за их защитой Вы вправе обратиться в ближайшее территориальное управление Роскомнадзора. Адреса и контактные телефоны указаны на официальном сайте Роскомнадзора https://rkn.gov.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (это выдержка из Документа – «Информация  Роскомнадзора «Ответы на вопросы в сфере защиты прав субъектов персональных данных»).
 
 

 

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Находка
Спасибо огромное. Направление дали. Буду разбираться

Сергей, вечер добрый! Этот закон очень  «сырой», а другого ничего  нет, а Роскомнадзор в силу этого «Царь и Бог», и его любые организации  очень боятся, так как можно штраф на ровном месте заработать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Мне угрожают, что данные паспорта мамы сольют в сеть, что делать в данной ситуации и как эти данные могли попасть к мошенникам
Мне угрожают, что данные паспорта мамы сольют в сеть, что делать в данной ситуации и как эти данные могли попасть к мошенникам
, вопрос №4046270, Вероника, г. Москва
Уголовное право
Я бы хотел узнать, возможно, снять надзор полностью либо хотя бы какие-то ограничения, допустим, по времени и запрет на выезд из курганской области
Здравствуйте, у меня получается статья 134, часть 1 мне по ней дали 2 года ограничения свободы, я отходил 1, 5 года, у меня были нарушения и мне заменили на 3 месяца колонии поселения. А вот получается в прошлом году 29 декабря я вышел, и мне дали 3 года административного надзора 4 отметки в месяц запрет на выезд из курганской области и ограничения по времени с 10 вечера до 6 утра нужно находиться дома. Я бы хотел узнать, возможно, снять надзор полностью либо хотя бы какие-то ограничения, допустим, по времени и запрет на выезд из курганской области. Но желательно бы снять надзор полностью.
, вопрос №4045816, Данил, г. Братск
800 ₽
Налоговое право
И наличие одного и того же контрагента, может привлечь какие-либо последствия?
Здравствуйте! Есть компания А и компания Б. Компания А находится на Патенте, Компания Б на УСН. Есть пересечения контрагентов, оказываем услуги как через компания А и компанию Б, иногда перезаключаем договора с А на Б и в обратную сторону. Т.к. Компания А находится на Патентной системе налогообложения и платит единоразовый налог (имеется лимит на прибыль), могут ли воспринять перезаключение договора на Компанию Б, как мошенничество и уход от налогов? И наличие одного и того же контрагента, может привлечь какие-либо последствия? Учредитель в А и Б один и тот же.
, вопрос №4044891, Антон, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Каким способом выгодней и правильней передать участок сыну для дальнейшего использования в
Мать купила участок, а затем возникла необходимость передать его сыну, который является ИП на УСН (6%) и занимается строительством и продажей загородных домов на принадлежащих ему участках. Вопрос. Каким способом выгодней и правильней передать участок сыну для дальнейшего использования в предпринимательской деятельности: - по договору дарения (возникнет ли налог на доход у сына) - по ДКП напрямую от матери - сыну - по ДКП через третье лицо: мать - стороннее физлицо, затем от стороннего физлица - сыну. - другой вариант?
, вопрос №4044889, Инна, г. Москва
Семейное право
М̻о̻й̻ с̻ы̻н̻ п̻о̻с̻л̻е̻ 9̻к̻л̻а̻с̻с̻а̻ н̻е̻ к̻у̻д̻а̻ н̻е̻ п̻о̻с̻т̻у̻п̻и̻л̻ А̻ у̻ч̻и̻т̻е̻л̻я̻
М̻о̻й̻ с̻ы̻н̻ п̻о̻с̻л̻е̻ 9̻к̻л̻а̻с̻с̻а̻ н̻е̻ к̻у̻д̻а̻ н̻е̻ п̻о̻с̻т̻у̻п̻и̻л̻ А̻ у̻ч̻и̻т̻е̻л̻я̻ т̻р̻е̻б̻у̻ю̻т̻ ч̻т̻о̻б̻ы̻ о̻н̻ у̻с̻т̻р̻о̻и̻л̻с̻я̻ н̻а̻ р̻а̻б̻о̻т̻у̻ и̻л̻и̻ д̻а̻л̻ь̻ш̻е̻ у̻ч̻и̻л̻с̻я̻ и̻м̻е̻ю̻т̻ л̻и̻ о̻н̻и̻ п̻р̻а̻в̻а̻ з̻а̻с̻т̻а̻в̻л̻я̻т̻ь̻ д̻а̻л̻ь̻ш̻е̻ у̻ч̻и̻т̻с̻я̻?̻ и̻ е̻щ̻е̻ в̻о̻п̻р̻о̻с̻ м̻о̻ж̻н̻о̻ л̻и̻ с̻ы̻н̻у̻ з̻а̻б̻р̻а̻т̻ь̻ д̻о̻к̻у̻м̻е̻н̻т̻ы̻ с̻о̻ш̻к̻о̻л̻ы̻ и̻ ж̻и̻т̻ь̻ с̻а̻м̻о̻с̻т̻о̻я̻т̻е̻л̻ь̻н̻о̻?̻
, вопрос №4042972, Александр, г. Иркутск
Дата обновления страницы 11.07.2021