8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Как привлечь стоматолога к ответственности, работу которого пришлось переделывать?

Добрый день!

Три года назад поставил у одного врача импланты, на которые он так и не смог поставить коронки. В итоге пришлось импланты удалить, сделать костную пластику, поставить новые импланты и новые коронки.

Могу ли я предъявить претензии этому врачу и потребовать компенсации в виде понесенных мною затрат?

Еще некоторая информация, которая может быть важна: работа делалась в частном стоматологическом кабинете, медкарта не заводилась, частично работа оплачивалась переводом на карту, частично наличными. Есть переписка в ватсап, которая доказывает происходящее и рентгеновские снимки в разное время.

Показать полностью
, Евгений, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Могу ли я предъявить претензии этому врачу и потребовать компенсации в виде понесенных мною затрат?

Евгений

Да, но в данном случае нужны доказательства того, что понесенные Вами расходы и последующие исправления проделанной им работы явились следствием оказанной услуги ненадлежащего качества.

Можете уточнить какие документы у Вас есть на руках?

Вы экспертизу качества оказываемой услуги не делали?

Свои требования Вы основываете на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Кроме того, в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества Вы дополнительно можете требовать компенсировать понесенные Вами убытки.

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Москва
У меня есть все документы, подтверждающие «переделку». Договор, акты, кассовые чеки. Всего на 120 тыс. руб. Врачу за его «работу» было заплачено 66 тыс.
Экспертизу не делал.
У меня есть все документы, подтверждающие «переделку». Договор, акты, кассовые чеки. Всего на 120 тыс. руб. Врачу за его «работу» было заплачено 66 тыс.
Экспертизу не делал.

Евгений

Провести экспертизу качества можно в суде, заявив соответствующее ходатайство о проведении судебной экспертизы.

Вы сейчас можете направить стоматологу письменное требование о возмещении понесенных Вами расходов на переделку результатов его работы, приложив к ней копии документов, подтверждающих данные расходы.

Срок рассмотрения Ваших требований 10 дней. Пропуск данного срока или отказ в удовлетворении Ваших требований будет основанием для обращения с иском в суд, который подается в районный суд по месту Вашего жительства. 

1
0
1
0
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Евгений.

Вам нужно направить для начала претензию на основании 

Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Так же потребовать возврата денежных средств за ненадлежащую услугу, которые были оплачены.

В претензии стоит указать последствия неисполнения требований. Такие как штраф, неустойка, компенсация морального вреда, судебные расходы.

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Москва
Спасибо

Если ни какого возмещения по претензии не последует — иск в суд.

Ели же ВЫ желаете привлечь врача к ответственности не в плане взыскания денежных средств, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Росздравнадзор, прокуратуру. 

0
0
0
0
Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте Евгений.

Еще некоторая информация, которая может быть важна: работа делалась в частном стоматологическом кабинете, медкарта не заводилась, частично работа оплачивалась переводом на карту, частично наличными. Есть переписка в ватсап, которая доказывает происходящее и рентгеновские снимки в разное время.

Начать следует с предъявления претензии, данные услуги должны быть оказаны в рамках Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 года N 1006   «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». отвечать качеству и безопасности при оказания медицинской помощи, можете ознакомиться с правилами пройдя по следующей ссылке:https://docs.cntd.ru/document/...

Во вложении к ответу типовая форма претензии рекомендованная Роспотребнадзором.

0
0
0
0

Дополнительно к своему первому ответу также необходимо отметить следующее.

В случае отказа исполнителя услуги решить вопрос по внесудебном порядке т.е. удовлетворить претензию, придется обращаться в суд.

При этом необходимо будет доказать несоблюдение медицинской им  стандартов качества оказания медицинской помощи, т.е. установить прямую причинно-следственную связь между проведёнными мероприятиями и дальнейшими возникшими негативными последствиями. Это решается либо путем проведения экспертизы, либо путем проведения проверки со стороны Росздравнадзора который также может установить нарушения стандартов оказания медицинской помощи (пр. разъяснения по ссылке:https://pravo.ru/story/200246/

0
0
0
0

Если Вы будете намерены обратиться в Росздравнадзор, по Вашему обращению проведут внеплановую  проверку в рамках Приказа  Минздрава РФ от 10 июля 2020 года N 5974 «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по осуществлению государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности». согласно положениям которого следует что:



36. Основанием для начала административной процедуры «Принятие решения о проведении проверки» является:

… рассмотрения или предварительной проверки поступивших в Росздравнадзор (территориальный орган) обращений и заявлений граждан,…

http://docs.cntd.ru/document/5...

Во вложении к ответу образец такого обращения.

0
0
0
0
Роман Кафаров
Роман Кафаров
Юрист, г. Омск

Три года назад поставил у одного врача импланты, на которые он так и не смог поставить коронки. В итоге пришлось импланты удалить, сделать костную пластику, поставить новые импланты и новые коронки.

Могу ли я предъявить претензии этому врачу и потребовать компенсации в виде понесенных мною затрат?

Еще некоторая информация, которая может быть важна: работа делалась в частном стоматологическом кабинете, медкарта не заводилась, частично работа оплачивалась переводом на карту, частично наличными. Есть переписка в ватсап, которая доказывает происходящее и рентгеновские снимки в разное время.

Здравствуйте!

1.Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Советую приложить все имеющиеся документы, подтверждающие факт прохождения лечения у данного специалиста/ клинике (договор на  услуги, кассовый чеки, переписку и т.п.)



С высокой вероятностью для привлечения недобросовестного стоматолога к ответственности является заключение независимой медэкспертизы

2.Правовая основа в следующих законах и актах :ФЗ №323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;Постановление правительства РФ №1006 от 4 октября 2012 г. «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

0
0
0
0
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Посольку услуга была оказана в частной клинике, в данном случае можно применить положения Закона о защите прав потребителей. 

Согласно правилам ст. 29 Закона о защите прав потребителей у вас есть право на взыскание убытков.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При этом понесённые расходы придется доказать в суде. 


0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Жилищное право
Уже страшно жить с такими людьми, могу ли я как-то привлечь их за угрозы?
Здравствуйте! Беспокоит вопрос по ремонтным работам в многоквартирном доме. Переехали с мужем в квартиру его прабабушки 2 года назад и , к сожалению, столкнулись с неадекватными соседями. Дело в том, что у нас очень старый ремонт в квартире, настолько, что не сильно затопили соседей снизу из-за того, что были старые трубы, которые уже протекали. Управляющая компания доказала нашу невиновность, мы заменили трубу, которая уже протекала и видимые нам трубы мы тоже заменили. Приняли решение с мужем делать капитальный ремонт, чтобы избежать таких ситуаций, хотели поменять все трубы, проводку и тд. Начали ремонт в сентябре, в начале ноября доделали ремонт в 2-х комнатах. Мы делали ремонт строго по закону, не нарушали режим тишины, не делали ремонт по воскресеньям и праздникам. Ни у кого не было вопросов. После ноября сделали перерыв и решили уже начать ванную, начался настоящий кошмар. Ванную начали делать в апреле, предупредили управляющую компанию о ремонте. Мы даже делали ремонт не с 9, как это нам разрешено, а с 11, чтобы дать соседям поспать. И все равно это перестало устраивать соседей… Один из них попросил меня не делать ремонт после 16:00-17:00, я вежливо объяснила, что я этого сделать не могу, ведь мы наняли рабочих, они тоже хотят побыстрее закончить работу , получить деньги и уйти. И тут начались угрозы в стиле «не советую со мной ссориться». Я промолчала и молча ушла, не прекратив делать ремонт. И вот пришла соседка снизу, начала с порога меня обвинять и неуважительно общаться со мной, сказала, что ей это все надоело и она вызывает полицию (на часах было 11 утра). Я сказала, пусть вызывает. Она начала орать, говорить, что у меня какая-то перепланировка, хотя она даже не была у меня в квартире никогда. Якобы из-за того, что невероятно шумно, хотя в это время мы даже не сверлили ,когда она зашла. (Также хочу сказать, что мы не одни в этом доме делаем ремонт и кто-то работает периодически перфоратором, но я никогда ничего не говорю, ведь я понимаю, что все тоже хотят жить в хорошей квартире, даже если это мне каким-то образом мешает). Я закрыла дверь, она начала звонить, видимо, в полицию. Но судя по тому, что к нам так никто и не приехал, то ее вызов отклонили, либо она запугивала просто. По поводу перепланировки. Мы объединили туалет и ванную еще в начале апреля( стена не несущая, она даже не из гипсокартона , материал (как мне объяснили рабочие) называется цианид, или что-то похожее, в общем, материал с отравляющим веществом, ведь дом очеееень старый и его строили из всего, что могли. Стенка была очень тонкая, сантиметра 4-5 максимум в ширине, мы ее убрали за 20-30 минут без труда, да, тогда были шумные работы, конечно же, но это было 6 апреля. Сейчас уже середина мая, нам остались только отделочные работы, сейчас мы укладываем плитку, и она прибежала только сейчас, говоря о том, что у нас перепланировка. Соседи на этаже нам ничего не говорили, сходила в управляющую компанию, жалоб не было на нас, вот только от соседки снизу и от соседа, который от меня через 2 этажа живет. Уточнили у управляющей компании по поводу этой перегородки. Нам сказали, что мы ничего не нарушили, что в этом доме кто только не объединял ванную с туалетом, никто ничего не узаконивал. Я запросила план квартиры, и попросила мне написать хоть какую-нибудь справку о том, что у нас все законно, на случай если вдруг придет еще кто-нибудь. Еще мне соседка сказала «Вы что планируете 10 лет ремонт делать?». С мужем она говорить отказалась, ведь гораздо легче же угрожать полицией и в принципе угрожать молодой девушке… Я хочу просто узнать, действительно ли я не права. Ну да, мы не можем себе позволить сделать сразу всю квартиру за 3 месяца( у нас 4х комнатная) и я делаю его с перерывами чуть ли не в полгода, не нарушаю режим тишины, но я не могу тоже подстраиваться под каждого соседа, ведь кто-то утром хочет поспать, в обед этот режим тишины, а кто-то не хочет слушать это после работы…. Скажите, имею ли я право делать ремонт даже на протяжении 10 лет, как она выразилась, если я не нарушаю режим? Могу ли я как-то привлечь за клевету соседку , если она будет дальше утверждать, что у нас незаконный ремонт и перепланировка? Уже страшно жить с такими людьми, могу ли я как-то привлечь их за угрозы? Пожалуйста, разъясните…
, вопрос №4123223, Дарья, г. Москва
Гражданское право
Когда приехала на занятие, то в силу очень особых психологических проблем ребёнка нам пришлось растянуть занятие с 1, 5 до 2, 5 часов, чтобы был удовлетворяющий меня и всех результат
Не заплатил клиент. С Профи.ру. пришёл новый ученик. Я предварительно больше часа обсуждала их нетривиальную ситуацию с обучением по телефону, потом долго готовилась. Когда приехала на занятие,то в силу очень особых психологических проблем ребёнка нам пришлось растянуть занятие с 1,5 до 2,5 часов, чтобы был удовлетворяющий меня и всех результат. Прежде надменная мама, пытающаяся по своей привычке отнестись ко мне как к прислуге, мягчела на глазах. Подходила ко мне каждые полчаса и выказывала восторги, что мне постепенно удаётся найти общий язык с их сыном. А во второй половине занятия стали появляться ещё и конкретные учебные результаты. Мама сказала, что до меня сменилась вереница педагогов, такие результаты только у меня, и сын хочет заниматься только со мной. Просила назвать любую сумму за занятия, только чтобы я осталась (семья - мягко говоря, не бедная, это если совсем мягко сказать).На прощание даже спросила, может ли меня обнять. Ближе к концу занятия она попросила меня позвонить на её телефон, мол, не может найти. Телефона в их безразмерной квартире мы не нашли. И, когда я уходила и поняла, что она забыла оплатить пробное занятие, решила подождать до завтра. Мол, найдёт телефон к утру и отправит мне оплату. До обеда следующего дня оплата мне не поступала, в Вотсаппе она не появлялась. Когда я ей написала вечером, всё ли в итоге понравилось и попросила оплатить, та мне написала, что всё было великолепно, даже не ожидала, что есть учителя такого уровня, мол, потрясена. И спросила, какую лучше перевести сумму, ведь я задержалась на целый час работы в архитрудных условиях работы. Я ответила, что можно перевести оговоренную. Но если она сочтёт нужным заплатить мне больше (на своё усмотрение), конечно буду не против. В этот вечер, однако, оплаты всё равно не поступило. Я напоминала последующие два дня по Вотсаппу (кратко и вежливо), дама открывает сообщения, читает, но не отвечает. Хотелось бы понять, что делать в такой ситуации. Профи с себя снимают любую ответственность, говорят, что на будущее могут лишь ограничить доступ к сайту владельца её телефонного номера. И советуют заключать договор. Но пардон, в преподавательской практике если кто и заключает договор, берёт предоплату за будущие занятие, так это случается после первого занятия. А тут было именно то самое первое занятие. Люди в высшей степени финансово состоятельные, я им очень понравилась (знаю свой профессионализм, подтверждённый сотнями благодарных учеников, да и слёзы умиления от мамы мальчика тоже были не просто так) - мне бы очень хотелось понять, ПОЧЕМУ так, никогда с таким в жизни не сталкивалась. Эти несколько дней много думала, ничего не могла придумать в виде ответа, кроме жутких комплексов неполноценности мамы, которая не может совладать со своим неуправляемым ребёнком, а тут это за несколько часов удалось какой-то пришедшей даме, которая ещё имеет достоинство и самоуважение. Так или иначе мне хотелось бы получить оплату за свой труд (не просто 2,5 часа эмоционально выматывающего занятия), но и огромная предварительная подготовка к их непростому запросу. Как это сделать?
, вопрос №4123011, Клиентка, г. Москва
Хищения
Могут ли привлечь к уголовной ответственности старшину батареи?
Украли орудие в военное время. Посты охраны выставлены неи были. Могут ли привлечь к уголовной ответственности старшину батареи?
, вопрос №4122277, Иван, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Какую ответственность за это несет УК, какой штраф на нее могут наложить?
Добрый день. Собственники домов (сначала одни, потом по очереди все остальные) самовольно перекрыли бетонными полусферами проезды которые идут мимо их домов, все дома в Управлении ГУК, участки не приватизированы, общего собрания по этому вопросу не проводилось. Куда писать жалобу? Какую ответственность за это несет УК, какой штраф на нее могут наложить? После жалоб через госуслуги, службы уже один раз убирала блоки, их ставят обратно. Если инициативной группой самостоятельно демонтировать бетонные заграждения, могут ли за это привлечь к административной ответсвенности?
, вопрос №4121363, Андрей, г. Краснодар
Хищения
Подлежит ли Мирзоян уголовной ответственности за кражи?
По городам России и Украины разъезжал подросток Мирзоян, уроженец Армении, не имевший документов, постоянного места жительства и занятий. Спал он днем на железнодорожных вокзалах, а ночью совершал хищения сумок с вещами в зале ожидания вокзала у спящих пассажиров. Поскольку Мирзоян, по его словам, знал только о том, что он родился в Армении, а место и время рождения установить не удалось, он был подвергнут судебно-медицинской экспертизе, которая пришла к заключению, что возраст Мирзоян к моменту совершения преступлений может быть определен в пределах 13-14 лет. С какого предполагаемого экспертизой возраста следует исходить, решая вопрос об уголовной ответственности Мирзояна? Подлежит ли Мирзоян уголовной ответственности за кражи?
, вопрос №4120889, Никита, г. Белгород
Дата обновления страницы 05.07.2021