В магазине КОРОНА купила туфли, через 2 недели каблук стал проседать, ИП отказался вернуть деньги, правомерны ли его действия?
Добрый день! З мая 2021 г я купила туфли в магазине Корона, по адресу, Гражданский проспект, д 117, г. СПБ. Через 2 недели я почувствовала проседание каблука, он как бы подо мной расплывается, но так как с 07 мая я была в отпуске в другом городе, я не смогла обратиться в магазин с претензией, причем, туфли мне нравятся, возвращать их непринципаильно, достаточно было помочь с ремонтом. О6 июня я принесла туфли. Заведующая магазином мне сказала; так вы же их носили. Нормально? Конечно, носила, иначе как бы я поняла, что каблук проседает, я вынуждена идти на цыпочках. Я написала претензию на имя ИП Резанова А.В., мне сказала ждать звонка. В итоге я раз пришла, никто ничего не знает, второй пришла, делают вид меня нет, третий раз пришла 03.07. 2021, очень долго искали коробку с туфлями, через 30 минут вынесли коробку и ответ, где Резанов пишет, что нет повреждений и дефектов заводского брака, дата ответа 15.06.2021. Такое впечатление, что никуда обувь не отправляли, тупо провалялась в магазине, а ответ то ли со слов Резанова написали, то ли написали сами, не оповестив ИП. Мне никто не потрудился позвонить. Хочется потрепать нервы этому предпринимателю, за такое отношение, видети ли он экспертизу сделал??? Открыть сеть магазинов не значит быть самому экпертом, да мне не нужна была эта экспертиза и деньги не надо возвращать, но отремонтируйте. Подскажите кому мне написать жалобу?
