Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сейчас она хочет сделать возврат, 14 дней давно прошло, что делать в этой ситуации?
16 мая в нашем свадебном салоне Невеста приобрела платье ,мы выдали ей кассовый чек от этой же даты,платье она оставила на хранении ,никаких бумаг не подписывали.
Сейчас она хочет сделать возврат ,14 дней давно прошло ,что делать в этой ситуации?
Здравствуйте Анастасия!
В соответствии со ст.25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен
непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Однако, в Вашем случае, если покупатель обратился к Вам с требованием о возврате товара за пределами 14-ти дневного срока, то Вы имеете право отказать и предложить покупателю забрать свой товар.
Если платье не было подогнано под покупателя, сохранило свой товарные качества и может быть в последующем реализовано, то по договоренности с покупателем, Вы можете вернуть ей уплаченные деньги