Возрат средст за неоказанную услугу (онлайн курс)

Нужна помощь в составление письменной претензии. Какие документы нужно предоставить для обращения в суд? Что вообще необходимо сделать чтобы по закону вернуть деньги.

Evgenii

Здравствуйте. 

Для начала не мешало бы направить уведомление об отказе от договора. Это следует сделать в письменной форме, направив такое уведомление по юридическому адресу данной организации с требованием вернуть средства

Согласно ст. 450.1 ГК РФ

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.  

Аналогичное правило содержится в ст. 32 Закона «О защите прав потребтителей». То есть как отправили уведомление — договор считается расторнутым. Поскольку программа так и не стартовала, никаких фактических затрат исполнитель не понес. Если в течение 10 дней средства не будут Вам возвращены — можете готовить иск в суд. Направлять его можно по месту своего нахождения. Госпошлину платить не потребуется.  

Здравствуйте. 

Договора заключено не было, но есть пользовательское соглашение network-xyz.com/ru/info/agreement.

Evgenii

это оферта, о чём они указывают сами

1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) согласно статье 435, пункту 2 статьи 437 и статье 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), является офертой

а прописали они хитро

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Правообладателем Пользователю права использовать Интернет-ресурс, Сервис и его Содержание на основании простой (неисключительной) лицензии без права сублицензирования на платной или бесплатной основе в порядке и на условиях настоящего Соглашения. 

Но в целом следует направить претензию с отказом от договора, ссылаясь на ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Направьте письменную претензию с требованием возврата суммы. Если  в течение 10 дней Вам деньги не вернут — тогда иск. претензию лучше направить заказным письмом с описью вложения.