Кто прав при повреждении рубашек в химчистке и когда применяется защита потребителей?
Муж сдал в химчистку несколько рубашек. Через неделю он их получил, но поврежденными. На обратной стороне приемо-сдаточной квитанции было указано, что химчистка несет ответственность в размере до трехкратной стоимости услуги, за вычетом платы за услугу (200 руб.), следовательно, мужу подлежит выплатить 400 руб.
Но он настаивал на возмещении полной стоимости рубашек (4000 руб.) и отказался от получения предлагаемого возмещения.
Вытекают несколько вопросом. Кто прав в данном споре? При каких условиях в договоре оказания услуг или подряда применяются предписания о защите прав потребителей? Являются они императивными или диспозитивными?