Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупка. Возврат денег
Здравствуйте. Купила телефон HTC ONE S 12.11.13 года, послетого как пришла домой поставила в него сим карту, буквально через несколько часов стала пропадать на нем связь(сеть) и продолжается пропадание сети уже в течении 5 дней, сеть пропадает раз по пять или больше раз. Могу ли я вернуть свои деньги за мобильный телефон если еще не прошло 14 дней со дня покупки , так купила я его 12.11.13 го, ведь согласно закону прав и потрибителей статья 18, я имею права потребовать расторгнуть договор купли продажи и получить свои деньги обратно. Помогите пожалуйста
Добрый день.
Вы абсолютно правы, так как в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей Вы вправе - В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Поэтому Вам необходимо на основании данной статьи составить письменную претензию и отнести ее продавцу. Претензию необходимо составлять в двух экземплярах. На втором продавец должен поставить отметку о ее получении и составить акт принятия товара. В течении 10 дней продавец обязан дать Вам ответ. Если ответа не будет, то Вы вправе обратится в суд и расторгнуть договор в судебном порядке.
Плюс к этому, если будите обращаться в суд, то согласно ст. 13 закона о защите прав потребителей Вы вправе взыскать штраф с продавца, а именно - При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С Уважением, Сергей.
У меня был такой смартфон, у него действительно есть проблемы с уровнем сигнала из за алюминиевого корпуса, так что советую вам обменять его на другой!