8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Мама (которая вносила предоплату) устроила скандал, сказала что сорвали праздник и требует вернуть предоплату

Здравствуйте! Я являюсь самозанятым лицом, занимаюсь оформлением шарами.

У меня заказали оформление, внесли предоплату 700₽. Заказали доставку на 10.00.

Клиента забыли предупредить о том, что доставки к точному времени ( к.10.00) нет, она всегда в течение часа.

В переписке позднее об этом предупредили! И клиент, так же в переписке, переносит доставку на 16.00.

Шары надуты и готовы.

В 13.00 того же дня звонит женщина, говорит, что это именно она вносила деньги в качестве предоплаты и она просила доставку к 10.00. Оказалось, что предоплату вносила мама, которая заказала дочке шары. В переписке отвечала дочка, которая перенесла доставку на 16.00

Спорный вопрос именно во времени доставки. Мама заказала на 10.00. Дочка перенесла на 16.00

Мама (которая вносила предоплату) устроила скандал, сказала что сорвали праздник и требует вернуть предоплату. Но шары ещё с утра уже были найдуты в полном объёме.

Как быть в этой ситуации?

По факту есть переписка , что доставку переносят, чек на предоплату , фото надутых шаров. И недовольный клиент который просит вернуть предоплату и отказывается шары забирать, угрожая судом.

Буду благодарна за обратную связь!

Показать полностью
, Светлана, г. Губкинский

Здравствуйте.

Обычно предприниматели берут предоплату в подтверждение, что клиент точно воспользуется услугой. 

По закону клиент может отказаться от услуги и забрать предоплату в любой момент. 

Сделать услугу неотменяемой, а предоплату невозвратной нельзя. Даже если вписать такой пункт в договор с клиентом, он не будет действовать. Нет услуги — нет оплаты. Это называется встречным исполнением обязательств. Правила — из ст. 328, 453, 717, 731, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

Из предоплаты можно вычесть свои расходы и оплату уже Ваших сделанных услуг. Удачи

1
0
1
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Губкинский
Благодарю! Подскажите пожалуйста какой нормой закона регулируется право вычесть из предоплаты понесенные расходы?
Если их вычесть — клиент еще остается должен мне деньги
Светлана
Светлана
Клиент, г. Губкинский
Все увидела статьи, спасибо!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Вчера сын подрался с мальчиком во дворе, драка началась из-за бутылки с газировки, Влад пнул свою же бутылку и
Вчера сын подрался с мальчиком во дворе , драка началась из-за бутылки с газировки, Влад пнул свою же бутылку и получилось так что попал в лужу , и лужа чуток попала на Саву , Сава взял эту бутылку и полностью вылил на Влад , на что Влад сказал что догонит его и побьет, Влад его поймал и у них завязалась драка , мальчик взял Влада за волосы и не отпускал , Влад не знал как сделать так чтоб Сава отпустил , стал выкалывать глаза , и только тогда он отпустил , у Савы на лице царапины , и маленький синяк на щеке , у Влада же не чего нет. Я в этот момент не была дома , а занималась Давидом. И звонок естественно пропустила , когда мама Савы просила меня вызвать , итог они пошли снимать побои и там им сказали написать заявление. То что они и сделали , сегодня это дошло естественно до классного руководителя, меня вызывают в школу 13 мая . Я просто устала , голова уже вообще не соображает что делать . Вчера я встретилась с мамой Савы и мы поговорили , она сказала что встреча в школе уже неизбежно.
, вопрос №4944596, Эмилла, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать в суд на соседку из коммунальной квартиры за оскорбления и моральный вред?
Здравствуйте. Ситуация такая. Живу в коммунальной квартире с соседкой у которой есть правнуки под опекой, сейчас одному уже 18, второй 15. Началось все давно. Она начала говорить что на нее ее бывший мужчина и подруга наводят порчу, ходят на кладбище собирают землю сыпят нам под двери,подбрасывают ножи и манет заговорённые, я не особо на это обращала внимание, но когда она узнала что я в положении начала на меня все это говорить и обвинять в воровстве, говорит что я к ней комнату захожу когда она спит собираю волосы закапываю ей в горшки с цветами, рисую кресты на телевизоре, мебель какую то распиливаю, сначала говорила что правнук мне дал ключи, потом я его попросила поменять ей замок что уже отстала от меня, он сказал что это бесполезно, и вправду , поменял ей и через неделю она опять начала на него кричать что он мне дал ключи, потом стала говорить что я их украла. Любую бумажку если найдет в комнате или фантик это тоже я, Все нервы изматала пока беременная была.вызывала на нее милицию, участкового, психиатра, но они сказали что с ней все нормально. Сейчас она хулиганит. У меня двое детей, грудной и дочь 12 лет. Она кричит из комнаты специально чтоб ее слышали, кричит оскорбления в строну меня , моей мамы которая умерла 10 лет назад от рака, оскорбляет бабушку которой тоже нет, проклинает и желает болезней и смерти детям. Дочь близко к сердцу все воспринимает, все это слышит каждый день, и она постоянно своим ором будит мне маленького ребёнка. Орет она что бы на скандал спровоцировать. Могу ли я подать в суд на нее за клевету и вообще моральный ущерб или компенсацию детям, я не знаю как правильно это сформулировать) ладно я, но почему дети должны все это видеть и слушать
, вопрос №4943132, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли смысл требовать компенсацию за травму, полученную во время осмотра врача?
Добрый день. Было растяжение связок на голеностопе правой ноги. Так как появилась какая то нестабильность в походке, решила обратиться к платному ортопеду. Сделала мрт правового голеностопа. Во время приёма врач проверял стабильность суставов голеностопа. Делал какие то тесты, при этом дергая и двигая сустав за пятку. Помимо больной правой ноги также зачем то стал делать и с левой, абсолютно на тот момент здоровой ногой. Когда доехала до дома, обратила внимание, что больная нога разболелась ещё сильнее, и мало того, здоровая нога стала дико болеть. Через три дня подошла к врачу, но, естественно, он сказал, что это совпадение и он не мог там ничего навредить. Спустя ещё 10 дней, поняв, что боль не проходит, сделала мрт левой, до этого здоровой, ноги. Выявили отёк таранной кости, вероятно посттравматического характера. Уже прошёл месяц, боль не проходит. Пошла к другому ортопеду, он согласился на словах, что это после осмотра предыдущего ортопеда произошло. Но в заключении, естественно, этого не написал. Просто диагноз и лечение. Подскажите, есть ли смысл писать претензию и требовать компенсации? Или это бессмысленная трата времени и нервов? Ведь доказать, что до приёма у врача такого не было, невозможно. Спасибо за помощь
, вопрос №4941639, Ирина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за обучение в автошколе при отчислении?
Автошкола не хочет возвращать возврат, сначала сказали «вернем с удержанием», затем к удержанию добавили еще и теорию, затем и вовсе сказали, что я отчислена и не имею право требовать возврат. Не понимаю что делать, заявление у них есть, чек мой есть, досудебка была изначально но я тк не особо юридически подкована что-то наверно не так написала (писала по шаблону через чат гпт)
, вопрос №4940415, Кристина, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Во время явки для перерегистрации мне сообщили, что у меня есть трудовая деятельность, соответственно я совершаю мошеннические действия и мне надо вернуть выплаченное мне пособие
Добрый день. Сложилась такая ситуация я встала на биржу, меня признали безработной и выплачивали пособие. во время явки для перерегистрации мне сообщили, что у меня есть трудовая деятельность, соответственно я совершаю мошеннические действия и мне надо вернуть выплаченное мне пособие. Я сказала, что не работаю и не знаю, что это за сведения у ЦЗН о моей трудовой деятельности. Сотрудники ЦЗН сказали мне разбираться и после будем решать вопрос с возвратом денег. Через несколько дней я выяснила, что у меня есть договор ГПХ с Яльфа банком но я не получала от них денег с самого начала заключения договора. Я даже не занималась этой работай, я не знала что это как то влияет. И почему сотрудники Центра занятости не проверяют человека обратившегося к ним, если ИП было открыто и они мне сообщили об этом я его закрыла. Есть ли в этом моя вина
, вопрос №4939845, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.06.2021