Вернуть деньги за дистанционное обучение

Олег, добрый день.

Заявление на отказ от договора было письменное?

По общему правилу, определенному ст. 450.1 ГК РФ отказ от договора принимается в день получения уведомления.

 Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В том случае, если Вы в своем отказе не установили срок для возврата средств — то он определяется по правилам ст. 314 ГК РФ и составляет 7-мь дней с момента получения Вашего отказа.

При этом исходя из содержания ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — исполнитель обязан произвести возврат средств за вычетом фактически понесенных им расходов по организации услуги по Вашему дистанционному обучению.

В том случае, если в течение 7ми дней деньги не будут возвращены — Вы вправе обратиться с иском в суд.

Уважаемый Олег! Доброго! На Вашей стороне Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» со всеми вытекающими последствиями.

Сие означает, что Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора с возмещением Исполнителю фактически понесенных затрат (см. ст.32 Закона №2300-1, ст.ст.779-782 ГК РФ).

По уму по Вам надо смотреть e-mail переписку (или где там), Ваше заявление/уведомление.

Далее, в силу второго абзаца п.4.2 Вашего договора

Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем на основании заявления Заказчика, соглашения о расторжении настоящего договора в течение 60 дней с даты получения заявления Заказчика Исполнителем. 

а вообще стоимость одного часа занятий согласована или как? Где она обозначена и сколько Вы точно получили часов?

Это где-то фиксируется?

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е. ст. 32 З-на «О ЗПП» позволяет потребителю отказаться от договора на оказание услуг или выполнение работ немотивированно, т.е. без объяснения причин. Но при расторжении договора по данному основанию исполнитель вправе удержать фактически понесенные им расходы, понесенные при исполнении договора до  момента получения от потребителя соответствующего заявления о расторжении договора.

Расходы исполнителя, которые он вправе удержать, должны быть обязательно связаны с исполнением договора, должны быть осуществлены до момента получения от потребителя уведомления об отказе от договора, должны быть документально подтверждены.

По условиям ст. 22 Закона «О ЗПП» возврат денежных средств должен быть осуществлен исполнителем потребителю в течение 10 дней с даты получения соответствующего требования от потребителя.

За просрочку удовлетворения данного требования для исполнителя в ст. 23 Закона «О ЗПП» предусмотрена ответственность в виде пени в размере 1% от цены договора за каждый день просрочки.

Таким образом, Вам следует написать письменное заявление на расторжение договора с обоснованием своего требования ст. 32 Закона «О ЗПП».

Если в 10-дневный срок ответа на заявление не последует, Вы вправе в исковом порядке через суд взыскать с исполнителя как денежные средства, оплаченные по договору, так и пени за просрочку их возврата по ст. 23, а также дополнительно взыскать в соответствии с ч. 6 ст. 13 штраф в размере 50% от присужденных судом сумм за неудовлетворение требования в добровольном порядке, а также компенсацию морального вреда.

По условиям ст. 17 Закона «О ЗПП» при подаче иска потребитель при цене иска до 1 млн. руб. освобожден от уплаты госпошлины.

По правилам ст. 29 ГПК РФ по искам о защите прав потребителей подсудность альтернативная, т.е. по выбору истца иск может быть предъявлен в суд по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика.

По цене иска — в соответствии со ст. 23 ГПК РФ если цена иска до 100 000 руб. — то иск подается в мировой суд, если больше — то в районный.

Олег, здравствуйте. 

1. Заявление о расторжении договора и возврате денег нужно обязательно подать письменно. Если исполнитель отказывается взять и поставить на втором экземпляре отметку о приемке заявления, то подавайте через почту ценным письмом с описью вложения. 

2. Исполнитель обманывает вас, так как срок возврата не 60 дней. Так, согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей после вручения претензии исполнителю на ответ и возврат денег дается 10 дней. 

3. Если в указанный срок деньги возвращены не будут — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. В случае удовлетворения вашего заявления судом деньги будут возвращены с неустойкой, а также штрафом в размере 50 процентов за отказ от добровольного удовлетворения ваших требований.