Что я могу сделать, если обнаружил недостатки в купленном товаре?
Что я могу сделать, если обнаружил недостатки в купленном товаре?
, Антон, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Антон!
В соответствии со ст. 26.1 ФЗ РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара- в течение 7 дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, но не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Если у вас есть вопросы по этой теме, вы можете задать их под этим ответом. В случае возникновения необходимости получения индивидуальной консультации или составления юридических документов, вы можете обратиться ко мне напрямую в чат. Услуги в чате предоставляются на платной основе.
Буду благодарен за обратную связь.
С уважением,
юрист Базалинский Кирилл Юрьевич.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если на Авито продали поддельный телефон под видом нового?
здравствуйте, я купила смартфон который в объявлении на авито указан, как новый Samsung A25, пришел неизвестный телефон, в данных о телефоне указана модель А-15,а на диагностике в сервисном центре сказали, что это вообще не Samsung.На обвинения продавец отвечает оправданиями никак не связанными с моей жалобой,поддержка Авито пишет, что ничего сделать не может.Что я могу сделать в этой ситуации, если договориться с продавцом не выходит?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что я могу сделать, месяц ещё не прошел
Здравствуйте, я купила автомобиль, цена в кредите выше чем в договоре. Но в машине появились значимые косяки. Что я могу сделать, месяц ещё не прошел.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, что можно сделать, если с женой что то случиться, мужу не досталась квартира, а полностью перешла сыну
Здравствуйте, что можно сделать, если с женой что то случиться, мужу не досталась квартира, а полностью перешла сыну. Квартира куплена женой до брака. Мужу уже 55 лет.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли купить квартиру под маткапитал при наличии просрочек по займам?
Здравствуйте, ситуация такая у меня просрочки по займам около 150к. Я хотела купить квартиру под маткапитал. Но так как ребенку нет 3 года, то это делается через ипотеку или займ под маткапитал. Так вот есть ли вероятность что я смогу купить квартиру? Займы у меня еще были до рождения ребенка, а после рождения я ушла в декрет и платить просто стало нечем, отец ребенку не помогает от слова совсем. Я и не жду какой Либо поддержки от него. А квартира мне нужна, я не могу проживать с родителями у них итак кроме меня 3 ребенка. Подскажите, что можно сделать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если подписи на уставе ООО и учредительном договоре различаются?
Здравствуйте! Обнаружил разные подписи на уставе ООО и учредительном договоре. Подписаны в одно время. Явно подделка. Как налоговая пропустила при регистрации. Что можно сделать в отношении ООО?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Согласно п. 1 ст. 18 ФЗ РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитеь должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.