Мы — ваш онлайн-юрист

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Очень хочется подать в суд на Связной

В январе 2013 г. купил в Связном HTC. в ходе эксплуатации выявились дефекты, после чего аппарат был сдан на ремонт,(31,10,13) в ходе которого ничего обнаружено не было и мне вернули его на руки. На следующий же день были обнаружены те же дефекты. Пользоваться аппаратом невозможно, т.к он сбрасывает время, периодически сим карты недоступны, самостоятельно перезагружается, зависает. сдал его повторно. приняли на проверку качества, после чего так же не было выявлено никаких дефектов. Вернули на руки не исправный аппарат. Уже второй раз. Писал претензию два раза, на первую не ответили, на вторую жду ответа в течении недели, но думаю что они мне откажут в замене или возврате денег. Как мне быть в данной ситуации?

Показать полностью

19-11-2013, 20:11, Павел, г. Екатеринбург

претензия HTC Связной

Андрей Коршунов

Адвокат, г. Челябинск

Эксперт

Уважаемый Павел.

Если очень хочется обратиться в суд, то так и надо сделать.

19-11-2013, 20:27

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Эдуард Мирасов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте Павел!

Напишите для начала жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор, в жалобе подробно изложить обстоятельства дела, попросите провести проверку по факту нарушения прав потребителя, а так же привлечь к ответственности виновных.

После чего сразу подавайте в суд на магазин в рамках закона о защите прав потребителей, тогда иск можете подать по месту жительства и госпошлину платить не надо.

В рамках суда заявите о проведение технической экспертизы. Так же можете попросить суд истребовать материалы проверок из надзорных органов по вашим жалобам. Данные материалы так же будут служить основанием ваше правоты.

В случае выигрыша вы имеет возможность компенсировать затраты на экспертизы и моральный вред, а так же 50% штраф от взыщенной суммы.

Удачи Вам!

19-11-2013, 20:55

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Уважаемый Павел!

У Вас товар является технически сложным. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае, может иметь место существенный недостаток. Согласно Преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Поскольку Ваше требование покупатель не исполнил, обращайтесь в суд, при этом, Вы вправе считать недостаток товара существенным и приводить любые доказательства в суде. Дополнительно можно просить взыскать моральный вред и штраф 50% в пользу потребителя.

С Уважением, Надежда.

23-11-2013, 19:08

Похожие вопросы

Медицинское право

Считается ли торт взяткой медперсоналу больницы?

Нас с ребёнком недавно выписали из больницы. Медперсонал там очень хороший, и хочется сделать им что-то приятное. Торт будет взяткой?

24-10-2026, 23:49, вопрос №5063179, Дуня, д. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли взыскать пенсию по потере кормильца за весь срок через суд при позднем установлении отцовства?

Здравствуйте,моя ситуация заключается в следующем. Месяц назад состоялся суд ,по установлению отцовства после смерти отца детей. Суд удовлетворил мой иск,через неделю решение суда будет у меня на руках. С ним я должна буду пойти в ЗАГС для получения новых свидетельств о рождении и затем подавать документы в пенсионный фонд для получения пенсии по потере кормильца. Но т.к.бывший муж умер 06.02.2025,а пенсию я могу оформить только сейчас , практически целый год у нас потере,потому что пенсию выплачивают не более чем за 12 предыдущих месяцев. Но у меня же причина уважительная ,почему я не могла подать на пенсию сразу после его смерти (хотя один из троих детей записан с рождения на этого отца и пенсию на этого ребенка соответственно назначили со дня смерти отца) А по остальным двум детям, нужно было судебное решение а это всё очень долгий процесс. И вот у меня такой вопрос: Могу ли я на основании уважительной причины , через суд потребовать с пенсионного фонда,чтобы пенсию всё таки выплатили ни за 12 месяцев а за весь срок т.е.со дня смерти? Если да ,то подскажите пожалуйста как правильно составить такой иск. Заранее благодарю за ответы.

21-10-2026, 19:37, вопрос №5061423, Арина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как ограничить общение отца с ребенком после долгого отсутствия?

Здравствуйте, на протяжении 4 лет отец не участвовал в жизни ребенка, я подала на отцовства что бы взыскать алименты спустя 4 года после рождения ребенка, сейчас он хочет видится с ребенком, я сказала только на моей территории или в моем присутствии, он для нее чужой, она за все 4 года видела его несколько раз и к нему она без меня не пойдет, он сказал что подаст в суд, очень боюсь как быть не знаю.

20-10-2026, 20:30, вопрос №5060796, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Что делать, если нечем платить микрозаймы и грозят судом?

У меня большая проблема, взяла займы, не сказав родителям это, теперь очень боюсь. Пишут что скоро подадут документы в суд, но заплатить не могу долги, брала деньги, думала смогу из них что то выиграть, и заплатила бы все, долг был 20т.р., теперь уже около 80т.р. Что мне делать в такой ситуации, денег вообще нет, что бы что то сделать, но через годик я выхожу на работу, и тогда бы могла оплатить все

20-10-2026, 19:27, вопрос №5060765, Юлиана Романовна Баева, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Придется ли нам оплачивать ту сумму, которую назначит суд?

Наш гараж в гск в г. Москва попал под КРТ. Были суды, была назначена судебная экспертиза для оценки.выплаты компенсации Расходы по оплате этой судебной экспертизы суд возложил на ДГИ г. Москвы. Гаражей очень много, другие судьи , которые рассматривали дела, вынесли другое решение, оплата за счет ответчиков, то есть владельцев гаражей. Скоро суд Оплата судебной экспертизы. Дги не хочет оплачивать стоимость экспертизы Подан новый иск об оплате или взыскании судебных расходов. . Я так подозреваю, что мы тоже будем оплачивать , как все остальные члены гск. Может быть то , что суд назначит оплату 50/50, ДГИ и ответчики будут платить поровну?или полная сумма должна будет выплачена ответчиками? Суды идут, подана апелляция в Мосгорсуд по стоимости и выплатам компенсации по сносу. Там суд будет в середине ноября. Непонятно, кто выигравшая и кто проигравшая сторона на данный момент, ДГИ или собственники гаражей. Вопрос такой. Моя мама , владелец гаража , ей 90 лет , она ветеран труда федерального уровня. Она не инвалид. Пенсия приличная и есть некоторые накопления в банке. У нее нет крупных расходов, кредитов, она не банкрот Есть ли какие либо льготы по оплате з судебную экспертизу в этом случае? Тяжелое материальное положение мы не докажем. Придется ли нам оплачивать ту сумму , которую назначит суд? Спасибо за ответ.

16-10-2026, 20:38, вопрос №5058732, Инга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.